1. #1

    Game not launching!!!

    Hi all,

    I've purchased two copies of this game last saturday and since then I wasn't able to play. It works perfectly on my son's pc which is only slightly different appart from having same graphics card. Me and my son want to play this together but we both hate split screen multiplayer.

    Support ticket created but there is no answer yet.

    Steps taken:

    - game uninstall and reinstall (deleting the .../Documents/TrackmaniaTurbo folder as well). - no success
    - uplay and game uninstall and reinstall. - no success
    - verify game files. - no success
    - firewall exception checked and found ManiaPlanet.exe allowed. - no success
    - DX reinstall. - no success
    - graphics drivers updated. - no success
    - running as admin and in compatibiliti mode all win. - no success
    - pulling my hair. - no success

    Please help!!!

    LogCrash_1075FFEC

    [Win32] CmdLine="D:/Games/Trackmania Turbo/TrackmaniaTurbo.exe"
    [Sys] Command line:
    [Sys] BuildInfo : date=2016-11-07_16_15 Svn=70987 GameVersion=3.3.0
    [Sys] Defines : ConsoleMode TMTurboStandalone .
    [Sys] TmTurbo flags: 0, 0, 0
    [Sys] Minimum app. @ = 0x00010000
    [Sys] Maximum app. @ = 0xFFFEFFFF
    [Sys] Gpu Adapter 0: (0x10DE,0x1E07) "NVIDIA GeForce RTX 2080 Ti", 1 Outputs, 3 072MB dedicated video, 0MB dedicated system, 1 024MB shared system
    [Sys] Gpu Adapter 1: (0x1414,0x008C) "Microsoft Basic Render Driver", 0 Outputs, 0MB dedicated video, 0MB dedicated system, 4 096MB shared system
    [Sys] Gpu Adapter 0 selected.
    [Sys] Gpu Memory Video MBytes = 3 072
    [Sys] Gpu Memory Agp MBytes = 1 024
    [Sys] "NVIDIA GeForce RTX 2080 Ti"(0x10DE,0x1E07) with 26.21.14.4219 (nvldumd.dll)
    [Sys] Gpu Memory guessing the dedicated is really faster (card)
    [Sys] ShaderQuality : Fast
    [Sys] TexturesQuality : High
    [Sys] TextureDecals_3D : 1
    [Sys] TextureDecals_2D : 0
    [Sys] D3D9Ex : 1
    [Sys] D3D9 BC4/5 : 1
    [Vision] NVidia driver version = 442.19 (r440_00)
    [Sys] Gpu Adapter 0: (0x10DE,0x1E07) "NVIDIA GeForce RTX 2080 Ti", 1 Outputs, 3 072MB dedicated video, 0MB dedicated system, 1 024MB shared system
    [Sys] Gpu Adapter 1: (0x1414,0x008C) "Microsoft Basic Render Driver", 0 Outputs, 0MB dedicated video, 0MB dedicated system, 4 096MB shared system
    [Sys] Gpu Adapter 0 selected.
    [Dx11] DeviceCreated on "NVIDIA GeForce RTX 2080 Ti" (3 072MB dedicated video + 0MB dedicated system + 1 024MB shared system)
    [Dx11] FeatureLevel=11.0
    --- ExceptionWin32 catched ---
    GbxGame
    date=2016-11-07_16_15 Svn=70987 GameVersion=3.3.0
    [Sys] Windows version = Seven
    [Sys] Time since init: 0h 0mn 1s 805ms
    [Sys] Os = Windows 7 Ultimate(18362.19h1_release_svc_prod1.190628-1641) 64b
    [Sys] Cpu = Intel(R) Core(TM) i9-9900KF CPU @ 3.60GHz @ 3 599MHz (bench) (Nb=16)
    [Sys] SSE2 = 1
    [Sys] Physical memory = 65 454 Mb
    [Sys] Windows GDI resolution = 2 560x1 440x32b
    [Sys] ExeChecksum = 0x75A119C5
    [Sys] Time since init: 0h 0mn 1s 805ms
    [Sys] ---- GlobalMemoryStatus(Startup) ----
    [Sys] MemoryLoad = 15%
    [Sys] Total Mb / Free Mb
    [Sys] Physical = 65 454 Mb / 55 557 Mb
    [Sys] PageFile = 75 182 Mb / 62 121 Mb
    [Sys] Virtual@ = 4 096 Mb / 3 937 Mb
    [Sys] ----------------------------
    [Sys] ---- GlobalMemoryStatus(Now) ----
    [Sys] MemoryLoad = 15%
    [Sys] Total Mb / Free Mb
    [Sys] Physical = 65 454 Mb / 55 482 Mb
    [Sys] PageFile = 75 182 Mb / 61 949 Mb
    [Sys] Virtual@ = 4 096 Mb / 3 717 Mb
    [Sys] ----------------------------
    [Sys] Largest committed free block size = 13 096 Kb
    Win32 Exception : Access violation
    =>Occured at address 0x00303340
    The thread tried to write to the invalid address (data) 0x00303340
    eax=0x6C8C7B20 ebx=0x060EFEA0 ecx=0x00000004 edx=0x6C8B1834
    edi=0x6C8C7B27 esi=0x021019F0 ebp=0x0019F81C esp=0x0019F820 eip=0x00303340
    Called from address 0x10018C45
    Called from address 0x5A2007CF
    Called from address 0x6C8B1810
    Called from address 0x6C8C8010
    Called from address 0x1075FFEC
    End of stack...
    [Sys] Time is 6h 29mn 6s 900ms

    [Sys] Time since init: 0h 0mn 1s 805ms

    Ebp was corrupted (0x0019F86C)and fixed to :0x0019F81C
    Stack was copied from 0x0x0019F79C, 16 384 bytes

    ByteCode:
    End of bytecode

    Stack:
    0019F7FC: 00000000
    0019F800: 5A927320
    0019F804: 020DA890
    0019F808: 6C8C7B27
    0019F80C: 021019F0
    0019F810: 060EFEA0
    0019F814: 00000003
    0019F818: 02101A28
    0019F81C: 0019F86C Ebp copy
    0019F820: 10018C45 Occured at address 0x00303340
    0019F824: 021019F0 (1st Parameter)
    0019F828: 10245DA1 (2nd Parameter)
    0019F82C: 10018DCA
    0019F830: 021019F0
    0019F834: 10025C0D
    0019F838: 021019F0
    0019F83C: 10025B9A
    0019F840: 0935D368
    0019F844: 021019F0
    0019F848: 0019F8E8
    0019F84C: 0019F860
    0019F850: 060EFEA0
    0019F854: 00000002
    0019F858: 00000003
    0019F85C: 00000003
    0019F860: 00000202
    0019F864: 0000001C
    0019F868: 10025BA2
    0019F86C: 021019F0 Ebp copy (seems to be wrong : FramePointer has been omitted ?)
    0019F870: 5A2007CF Called from address 0x10018C45
    0019F874: 0935D368 (1st Parameter)
    0019F878: 021019F0 (2nd Parameter)
    0019F87C: 060EFEA0
    0019F880: 021019F0
    0019F884: 0019F89C
    0019F888: 021019F0
    0019F88C: 5AC211AC
    0019F890: 0119F904
    0019F894: 0019F8E8
    0019F898: 060EFEA0
    0019F89C: 0935D368
    0019F8A0: 021019F0
    0019F8A4: 0019F854
    0019F8A8: 5A926CB8
    0019F8AC: 0019F8DC
    0019F8B0: 00000000
    0019F8B4: 56433230
    0019F8B8: 5AB8C00A
    0019F8BC: 5AC68234
    0019F8C0: 5ABEDD28
    0019F8C4: FFFFFFFF
    0019F8C8: 0019F8E0
    0019F8CC: 5A91FCF6
    0019F8D0: 6C91DE80
    0019F8D4: 5A2007CF
    0019F8D8: 0019F870
    0019F8DC: 0019F978
    0019F8E0: 5ABEE9A9
    0019F8E4: 00000001
    0019F8E8: 0019F8FC
    0019F8EC: 5A9271F7
    0019F8F0: 021019F0
    0019F8F4: 00000000
    0019F8F8: 6C8C9671
    0019F8FC: 0019F984
    0019F900: 5A92651A
    0019F904: 021019F0
    0019F908: 5A2006A3
    0019F90C: 0935B940
    CDx11Viewport(0x0935B940) InRender infos:
    0019F910: 0935D368
    0019F914: 0935BBD8
    0019F918: 020DA890
    0019F91C: 0207F9AC
    0019F920: 0935D368
    0019F924: 0019FB20
    0019F928: 00000000
    0019F92C: 01000000
    0019F930: 0019F984
    0019F934: 060EFEA0
    0019F938: 0935D368
    0019F93C: 0207F9AC
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    0019F944: 5A9264C8
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    0019F980: 00000001
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    0019F988: 007A7B78
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    0019F990: 0207F9AC
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    0019F998: 0935D368
    0019F99C: 2C18A7CE
    0019F9A0: 051DE58C
    0019F9A4: 0935B940
    0019F9A8: 00400000
    0019F9AC: 0626D7B0
    CMwEngine(0x0626D7B0)
    0019F9B0: 00000000
    0019F9B4: 00000000
    0019F9B8: 00000003
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    0019F9D8: FFFFFFFF
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    0019F9E0: 00000001
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    0019FA58: 00000000
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    0019FAA8: 00000000
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    0019FAB0: 00000000
    0019FAB4: 00000000
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    0019FABC: 00000000
    0019FAC0: 00000000
    0019FAC4: 00000000
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    0019FACC: 00000000
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    0019FAD4: 00000000
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    0019FAF0: 000000A1
    0019FAF4: C0000000
    0019FAF8: 00000000
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    0019FB14: FFFFFFFF
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    0019FB1C: FFFFFFFF
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  2. #2
    Ubi-Swaggins's Avatar Ubisoft Support Staff
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    Nov 2017
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    Hey gedc2003,

    Thanks for reaching out.

    What is the support ticket number, so we can take a look?

  3. #3
    same here, game stopped working
    (fresh install from within ubisoft gamelauncher)
    crashlog:
    https://pastebin.com/Nfs8k7Nx