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EN Code of Conduct
Ubisoft terms of use
This code of conduct is supplemental to Ubisoft terms of use. Please refer to such terms for additional conduct rules, which can be found here: https://legal.ubi.com/termsofuse/
Responsibility:
Ubisoft cannot be held responsible for the actions or comments made by Users in the various areas of the game, forums, or other social media outlets. Ubisoft reserves the right to remove any and all content published by a User without prior warning or notification.
We strongly advise you not to give personal or account information to anyone. This includes information that can be used to identify you (social security number, telephone number, physical address, etc.) or information that may be used to compromise your account (personal email address, answers to your security questions, etc.).
Please note that a representative of Ubisoft will never ask you for your password.
Code of Conduct:
When you play Trials Rising, you must respect other Users and their user rights. The following points must be upheld by everyone, and will be enforced by the Ubisoft staff:
- Any suspected breach of the Code of Conduct or Terms of Use will lead to investigation by Ubisoft staff. Ubisoft reserves the right to suspend, ban, reset, or delete any User’s account without prior warning or notice.
- When using the services provided by Ubisoft, Users may not engage in or encourage any illegal behavior or communications concerning such.
- Users will follow all instructions given to them by the Ubisoft staff. Non-compliance of the User regarding any request made by a Ubisoft employee will be considered a breach of the Code of Conduct, and may lead to account suspension or revocation.
- The User will respect the rules detailed in this Code of Conduct when using the services offered by Ubisoft and the Trials Rising game. The following list of forbidden conduct gives examples of unacceptable behavior, but should not be considered exhaustive.
Forbidden Conduct:
- It is forbidden to harass or bully other players via verbal or written communications. Ubisoft will not tolerate any form of harassment and may be obligated to suspend or ban any player account should harassment occur.
- It is forbidden to publish pornographic or sexually explicit content via the mediums made available to the player by Ubisoft (Track Central, Gear Central, Forums, Social Media etc.).
- Any language or content/picture deemed illegal, dangerous, threatening, abusive, obscene, vulgar, defamatory, hateful, racist, sexist, ethically offensive or constituting harassment is forbidden. This includes use of the above via user generated content tools like track editor or player customization as well as on the forums.
- Impersonation of any other player or Ubisoft employee is strictly forbidden.
- Misrepresentation of a relationship with Ubisoft staff in order to scare, bully or otherwise harass another player.
- Any conduct which interrupts the general flow of gameplay in the game client, forum, or any other Ubisoft medium is forbidden. This includes but is not limited to, spamming, false reporting of UGC, advertising or soliciting other products.
- Verbal or written abuse targeted toward a Ubisoft employee will not be tolerated, and may result in account suspension or deletion.
- Publishing content that is unbeatable (custom tracks), has a misleading description or is otherwise intended to “trick” other players into engaging with it via the mediums made available to the player by Ubisoft (Track Central, Gear Central, Forums, Social Media etc.).
- It is forbidden to repost any previously moderated content via the mediums made available to the player by Ubisoft (Track Central, Gear Central, Forums, Social Media etc.).
- Exploitation of any new or known glitches or bugs which provide an unfair advantage over other players is forbidden and may result in stats resets, account suspension or revocation.
- Any attempt to edit, corrupt or change game or server code is strictly prohibited. Any such behavior will result in the immediate cancellation of the account, and may even give rise to personal liability and/or penal penalties.
- Use of third-party hacking, cheating or botting clients is strictly prohibited.
- Verbal or written threats of violence or sexual harassment directed at other players or Ubisoft staff is strictly prohibited. Any such behavior will result in the immediate cancelation of the account, and may be reported to the appropriate authorities.
Account Security:
The User alone is responsible for the security of their account, including protecting their system and account from being compromised.
Nevertheless, Ubisoft vows to assist the User if they think that their account security is threatened or has been compromised. If an account turns out to have been stolen or used by an unauthorized third party, further investigation will be made by Ubisoft staff, during which time the account may be blocked.
Ubisoft does not guarantee compensation for any damages caused by fraudulent use of an account. Only the results of the investigation can determine the necessary action.
Any act of account piracy or theft will be punished and may give rise to personal liability or penal penalties for the guilty party.
Customer Service:
Customer Service is there to help you with any problem you may come across in the game. You can contact them via the Ubisoft support site. Here is a non-exhaustive list of what Customer Service can do for you:
- You will receive a quick reply to your questions and problems, depending on the workload of the Customer Service department.
- We will do our utmost not to intervene in or interfere with the game unless it is absolutely necessary during our work.
- All our Users are treated equally.
- Any incident that may be interpreted as breaking the rules will be subject to further investigation. The benefit of the doubt will be given to the User before any action is taken.
- All sanctions will be applied as quickly as possible, depending on the seriousness of the breach, the circumstances and your account history.
- All correspondence between the User and Customer Service is private. It will not be divulged to other users unless required by law.
Disciplinary Policy:
Ubisoft wishes to offer Users a welcoming game environment, both during gameplay and in the forums. However, a breach of the Code of Conduct may occur. When this happens, Customer Service will investigate further and will make every attempt to be just and fair with the people involved. Depending on the seriousness of the breach and the players' history, Customer Service may decide to take the following action:
- It is possible that there will be no sanctions.
- A warning may be sent to the player who has committed the fault. In this case, they will be notified by e-mail and details of the reasons for the warning and the action taken will be noted on their account.
- A player may have their online data reset to a previous state if any of their records are gained by means that are in violation of this Code of Conduct. The penalty will be noted on their account and an e-mail sent detailing the facts and the penalty.
- A player may be suspended for a period of time ranging from a few hours to a maximum of 30 days to a permanent account ban. The penalty will be noted on their account and an e-mail sent detailing the facts, the penalty and the period for which the game will be blocked for them.
- A player may have their game account terminated. This means that their access to the game will be blocked until an unspecified date. The player will receive an e-mail detailing the reasons for the penalty and the facts surrounding it.
Below are examples of behavior that could lead to your account being banned from playing online or restricting your access in other ways from the game:
- Cheating / Modding / Hacking: Player is running a modified or otherwise unauthorized version of the game client or a third party software providing an unfair advantage or causing detriment to other players’ experience:
- Maximum penalty is permanent ban.
- Offensive Language or Behavior (forums): Posting or publishing any language or content that is in violation of this Code of Conduct
- First offense: warning
- Second offense: temporary suspension
- Multiple offenses: Forum Account ban and may result in a permanent ban for severe offenses.
- Offensive Content in game: does not actually ruin the game, but harms the experience for those offended.
- Two types of offensive content: (1) Content that rises to harassment and/or illegality and (2) content that is offensive but not illegal or harassing.
- For offensive content that rises to harassment or illegality:
- First offense: Warning & content reset
- Second offense: Temporary suspension & content reset, may result in a permanent ban for severe offenses
- Multiple offenses: May result in a permanent ban.
- For offensive content that does not rise to the above:
- First offense: Warning & content reset
- Second Offense: Warning & content reset
- Third offense: Temporary suspension & content reset.
- Forth Offense: Permanent ban.
- Harassment: Harassing or serious bullying other players via verbal or written communications in and outside the game
- First offense: warning or temporary suspension based on severity of harassment
- Second offense: temporary suspension
- Multiple offenses: permanent ban
- Exploiting: Triggering and using a bug or glitch, or bypassing established game rules to gain a significant advantage or skip progression steps otherwise necessary.
- First offense: online data reset
- Second offense: online data reset and temporary suspension
- Multiple offenses: permanent ban
- Extent of online data reset will be decided at Ubisoft’s discretion, on a case by case basis
- Duration of a suspension will be decided at Ubisoft’s discretion, on a case by case basis
- Actual disciplinary action may differ from the list of examples depending on the severity of the behavior and shall be decided at Ubisoft’s discretion, on a case by case basis
Disputing Account Sanctions:
If you have a question or wish to dispute an account sanction that you have incurred, please send a request to Customer Service by using the contact options found on our customer support portal. Please be sure to include all relevant information. We will reply to your questions as promptly as possible.
Please Respect the Code of Conduct:
Help us make the game, the forums and other official community channels welcoming community spaces. Respect the Code of Conduct and encourage others to do the same. If you meet players who are not familiar with the Code of Conduct, politely encourage them to read it.
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FR Code of Conduct
Conditions d'utilisation d'Ubisoft
Ce Code de conduite vient s'ajouter aux Conditions d'utilisation d'Ubisoft. Veuillez vous y reporter en ce qui concerne les règles de conduite supplémentaires à suivre, que vous trouverez ici : https://legal.ubi.com/termsofuse/
Responsabilité :
Ubisoft ne peut être tenu responsable des actions ou commentaires formulés par les Utilisateurs dans les différents domaines du jeu, des forums ou des autres réseaux sociaux. Ubisoft se réserve le droit de retirer tout contenu publié par un Utilisateur sans préavis ni notification.
Nous vous conseillons de ne donner à personne vos informations personnelles ou relatives à votre compte. Cela inclut des informations pouvant être utilisées pour vous identifier (numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, adresse physique, etc.) ou des informations pouvant servir à compromettre votre compte (adresse e-mail personnelle, réponses à vos questions de sécurité, etc.).Sachez qu'un représentant d'Ubisoft ne vous demandera jamais votre mot de passe.
Code de conduite :
Lorsque vous jouez à Trials Rising, vous devez respecter les autres Utilisateurs, ainsi que leurs droits d'utilisateur. Les points suivants doivent être respectés par tous et seront mis en œuvre par le personnel d’Ubisoft :
- Toute infraction présumée au Code de conduite ou aux Conditions d'utilisation entraînera une enquête de la part du personnel d'Ubisoft. Ubisoft se réserve le droit de suspendre, d’interdire, de réinitialiser ou de supprimer tout compte d’Utilisateur sans avertissement ni préavis.
- Lors de l'utilisation des services fournis par Ubisoft, les Utilisateurs ne doivent ni adopter ni provoquer tout comportement ou communication illicite en rapport avec ces services.
- Les Utilisateurs s'engagent à suivre toutes les instructions données par le personnel d’Ubisoft. Le non-respect par l'Utilisateur de toute demande formulée par un employé d'Ubisoft sera considéré comme une violation du Code de conduite et pourrait entraîner la suspension ou la révocation de son compte.
- L'Utilisateur s'engage à respecter les règles détaillées dans le présent Code de conduite lors de l'utilisation des services offerts par Ubisoft et le jeu Trials Rising. La liste suivante de conduite inappropriée donne des exemples de comportement inacceptable, mais ne doit pas être considérée comme étant exhaustive.
Conduite inappropriée :
- Il est interdit de harceler ou d'intimider les autres joueurs par le biais de communications verbales ou écrites. Ubisoft ne tolérera aucune forme de harcèlement et pourrait être amené à suspendre ou interdire tout compte de joueur en cas de harcèlement.
- Il est interdit de publier du contenu pornographique ou sexuellement explicite via les supports mis à la disposition du joueur par Ubisoft (Track Central, Gear Central, les forums, les réseaux sociaux, etc.).
- Tout langage ou contenu/image s'avérant illégal, dangereux, menaçant, abusif, obscène, vulgaire, diffamatoire, haineux, raciste, sexiste, moralement offensant ou constituant du harcèlement est interdit. Cela inclut l'usage des mentions ci-dessus par le biais d'outils de Contenu Généré par l'Utilisateur, tels que l'éditeur de piste ou la personnalisation du joueur, ainsi que sur les forums.
- L'usurpation d'identité de tout autre joueur ou employé d'Ubisoft est strictement interdite.
- La fausse représentation d'une relation avec le personnel d'Ubisoft dans le but de faire peur, d'intimider ou de harceler un autre joueur.
- Toute conduite interrompant le bon fonctionnement du jeu via le client de jeu, le forum ou tout autre support d'Ubisoft est interdite. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le spam, les faux signalements de CGU, la publicité ou la sollicitation d'autres produits.
- Les abus verbaux ou écrits visant un employé d’Ubisoft ne seront pas tolérés et peuvent entraîner la suspension ou la suppression du compte.
- Publier du contenu invincible (des pistes personnalisées), ayant une description trompeuse ou destiné à "inciter" les autres joueurs à s'y engager via les supports mis à la disposition du joueur par Ubisoft (Track Central, Gear Central, les forums, les réseaux sociaux, etc.)
- Il est interdit de republier tout contenu ayant été modéré préalablement via les supports mis à la disposition du joueur par Ubisoft (Track Central, Gear Central, les forums, les réseaux sociaux, etc.).
- L'exploitation d'anomalies ou de bugs, nouveaux ou connus, conférant un avantage abusif sur les autres joueurs est interdite et peut entraîner des réinitialisations des statistiques, la suspension du compte ou sa révocation.
- Toute tentative de modification, de corruption ou de modification du code du jeu ou du serveur est strictement interdite. Un tel comportement entraînera l'annulation immédiate du compte et pourrait même entraîner une responsabilité personnelle et/ou des sanctions pénales.
- L'utilisation de systèmes tiers de piratage, triche et de robots est interdite.
- Les menaces verbales ou écrites de violence ou de harcèlement sexuel visant d'autres joueurs ou le personnel d'Ubisoft sont strictement interdites. Un tel comportement entraînera l'annulation immédiate du compte et pourrait être signalé aux autorités compétentes.
Sécurité du compte :
L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité de son compte, y compris de la protection de son système et de son compte.
Néanmoins, Ubisoft s'engage à assister l'Utilisateur si celui-ci estime que la sécurité de son compte est menacée ou a été compromise. S'il s'avère qu'un compte a été volé ou utilisé par un tiers non autorisé, le personnel d'Ubisoft procédera à une enquête plus approfondie, au cours de laquelle le compte pourrait être bloqué.
Ubisoft ne garantit pas l'indemnisation des dommages causés par l'utilisation frauduleuse d'un compte. Seuls les résultats de l'enquête détermineront l'action nécessaire à entreprendre.
Tout acte de piratage ou de vol de compte sera sanctionné et pourrait donner lieu à une responsabilité personnelle ou à des sanctions pénales concernant le (ou les) coupable(s).
Service client :
Le Service client vous permet d'obtenir de l'aide pour tout problème que vous pouvez rencontrer dans le jeu. Vous pouvez le contacter via le site d'assistance d'Ubisoft. Voici une liste non exhaustive de l'assistance que vous pouvez recevoir grâce au Service client :
- Vous recevrez une prompte réponse à vos questions et problèmes, en fonction de la charge de travail du Service client.
- Nous ferons tout notre possible pour ne pas intervenir ou interférer dans le jeu à moins que cela ne soit absolument nécessaire pendant notre travail.
- Tous nos Utilisateurs sont traités de manière égale.
- Tout incident susceptible d’être interprété comme une infraction aux règles fera l’objet d’une enquête plus approfondie. Le bénéfice du doute sera accordé à l'Utilisateur avant qu'une décision ne soit prise.
- Toutes les sanctions seront appliquées le plus rapidement possible, en fonction de la gravité de la violation, des circonstances et de l'historique de votre compte.
- Toute correspondance entre l'Utilisateur et le Service client est privée. Elle ne sera donc pas divulguée à d'autres utilisateurs, sauf obligation légale.
Charte disciplinaire :
Ubisoft souhaite offrir aux Utilisateurs un environnement de jeu accueillant, à la fois pendant le jeu et sur les forums. Toutefois, une violation du Code de conduite peut survenir. Dans ce cas, une enquête plus approfondie de la part du Service client aura lieu et sera mise en œuvre pour être juste et équitable envers les personnes impliquées. En fonction de la gravité de la violation et de l'historique des joueurs, le Service client peut décider de prendre les mesures suivantes :
- Il est possible qu'aucune sanction n'ait lieu.
- Le joueur en cause risque de recevoir un avertissement. Dans ce cas, il sera informé par e-mail et les détails des raisons de l'avertissement, ainsi que les mesures prises, seront indiqués sur son compte.
- Les données en ligne du joueur peuvent être réinitialisées à un état antérieur si ses statistiques ont été obtenues par un moyen qui enfreint le présent Code de conduite. La sanction sera indiquée sur le compte du joueur qui recevra un e-mail détaillant les faits et la sanction encourue.
- Un joueur peut être suspendu pour une période allant de quelques heures à un maximum de 30 jours, voire même une interdiction de compte permanente. La sanction sera indiquée sur le compte du joueur qui recevra un e-mail détaillant les faits, la sanction et la durée de blocage du jeu encourues.
- Le joueur s'expose à la résiliation de son compte de jeu. En d'autres termes, l'accès au jeu lui sera bloqué pour une durée indéterminée. Le joueur recevra un e-mail détaillant les raisons de la sanction et les faits associés.
Vous trouverez ci-dessous des exemples de comportements pouvant entraîner l'interdiction de votre compte de jouer en ligne ou la restriction de votre accès au jeu de différentes façons :
- Triche / Modding / Piratage : le joueur utilise une version modifiée ou non autorisée du client du jeu ou un logiciel tiers conférant un avantage abusif ou portant préjudice à l'expérience des autres joueurs:
- Interdiction permanente représente la sanction maximale.
- Langage ou comportement abusif (forums): la publication ou le partage de tout message ou de tout contenu enfreignant le présent Code de conduite.
- Première infraction : avertissement
- Première récidive : suspension temporaire
- Multiples récidives : interdiction du compte du forum, voire même une interdiction permanente pour les cas les plus graves.
- Contenu abusif dans le jeu : ne gâche pas réellement le jeu, mais nuit à l'expérience des personnes qui en ont été victimes. .
- Deux types de contenu abusif : (1) le contenu à caractère harcelant et/ou illégal et (2) le contenu à caractère abusif, mais qui n'est ni illégal ni harcelant .
- Contenu à caractère harcelant ou illégal:
- Première infraction : avertissement et réinitialisation du contenu
- Première récidive : suspension temporaire et réinitialisation du contenu, voire même une interdiction permanente pour les cas les plus graves
- Multiples récidives : interdiction permanente envisagée
- Contenu à caractère abusif, autre que cité ci-dessus :
- Première infraction : avertissement et réinitialisation du contenu
- Première récidive : avertissement et réinitialisation du contenu
- Deuxième récidive : suspension temporaire et réinitialisation du contenu
- Troisième récidive : interdiction permanente
- Harcèlement : Harceler ou intimider gravement les autres joueurs par le biais de communications verbales ou écrites dans le jeu et en dehors du jeu.
- Première infraction : avertissement ou suspension temporaire en fonction de la gravité du harcèlement
- Première récidive : suspension temporaire
- Multiples récidives : interdiction permanente
- Exploitation : Déclencher et exploiter un bug ou une anomalie ou contourner les règles de jeu établies pour obtenir un avantage significatif ou ignorer les étapes de progression qui seraient autrement nécessaires.
- Première infraction : réinitialisation des données en ligne
- Première récidive : réinitialisation des données en ligne et suspension temporaire
- Multiples récidives : interdiction permanente
- La portée de la réinitialisation des données en ligne sera déterminée à la discrétion d’Ubisoft, au cas par cas
- La durée de la suspension sera déterminée à la discrétion d’Ubisoft, au cas par cas
- Les mesures disciplinaires peuvent différer de la liste des exemples en fonction de la gravité du comportement et seront déterminées à la discrétion d’Ubisoft, au cas par cas
Faire appel en cas de sanctions :
Si vous avez une question ou souhaitez faire appel en cas d'une sanction encourue, merci de faire votre demande auprès du Service client en utilisant les options de contact disponibles sur notre portail d'assistance client. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions au plus vite.
Merci de respecter le Code de conduite :
Aidez-nous à faire en sorte que le jeu, les forums et autres plateformes communautaires officielles soient des espaces accueillants pour toute la communauté. Merci de respecter le Code de conduite et d'encourager les autres joueurs à faire de même. Si vous rencontrez des joueurs qui ne connaissent pas le Code de conduite, n'hésitez pas à leur proposer de le lire.
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DE Code of Conduct
Nutzungsbedingungen von Ubisoft
Dieser Verhaltenskodex ergänzt die Nutzungsbedingungen von Ubisoft. Diese Bedingungen für zusätzliche Verhaltensregeln findest du hier: https://legal.ubi.com/termsofuse/
Verantwortung:
Ubisoft übernimmt keine Verantwortung für die von Nutzern in den verschiedenen Bereichen des Spiels, der Foren oder anderen Kanälen sozialer Medien vorgenommenen Handlungen oder Kommentare. Ubisoft behält sich das Recht vor, jegliche von Nutzern veröffentlichte Inhalte ohne vorherige Warnung oder Benachrichtigung zu entfernen.
Wir raten dir dringend, niemandem deine persönlichen oder kontobezogenen Daten weiterzugeben. Dazu zählen Informationen, anhand derer du identifiziert werden kannst (z. B. Sozialversicherungsnummer, Telefonnummer, Postanschrift etc.), oder solche, mit denen dein Konto angegriffen werden kann (private E-Mail-Adresse, Antworten auf deine Sicherheitsfragen usw.). Wichtig: Mitarbeiter von Ubisoft bitten dich niemals um dein Passwort.
Verhaltenskodex:
Wenn du Trials Rising spielst, musst du andere Nutzer und deren Rechte respektieren. Die folgenden Punkte müssen von allen eingehalten werden. Die Mitarbeiter von Ubisoft achten auf die entsprechende Umsetzung:
- Jeglicher Verdacht auf Verstöße gegen den Verhaltenskodex oder die Nutzungsbedingungen führt zu einer Untersuchung durch Ubisoft. Ubisoft behält sich das Recht vor, Nutzerkonten ohne vorherige Warnung oder Benachrichtigung dauerhaft oder vorübergehend zu sperren, zurückzusetzen oder zu löschen.
- Bei der Verwendung der von Ubisoft bereitgestellten Dienste dürfen Nutzer keine rechtswidrigen Handlungen vornehmen oder sich über entsprechende Vorhaben austauschen.
- Die Nutzer haben alle von Ubisoft-Mitarbeitern erteilten Anweisungen zu befolgen. Das Nichtbefolgen derartiger Anweisungen durch die Nutzer wird als Verstoß gegen den Verhaltenskodex gewertet und kann zu einer Sperre oder zum Entzug von deren Konten führen.
- Die Nutzer verpflichten sich, die in diesem Verhaltenskodex dargelegten Regeln einzuhalten, wenn sie die von Ubisoft und das Spiel Trials Rising aufgestellten Dienste verwenden. Auf der nachfolgenden, nicht vollständigen Liste befinden sich Beispiele für unzulässiges Verhalten.
Unzulässiges Verhalten:
- Das mündliche oder schriftliche Mobben oder Belästigen anderer Spieler ist verboten. Ubisoft duldet keine wie auch immer gestalteten Belästigungen und ist möglicherweise gezwungen, Spielerkonten, von denen solche Belästigungen ausgehen, vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
- Das Veröffentlichen von pornografischen oder sexuell anzüglichen Inhalten über die den Spielern von Ubisoft zur Verfügung gestellten Medien (Streckenzentrale, Ausstattungszentrale, Foren, soziale Medien usw.) ist untersagt.
- Wörter, Inhalte oder Bilder, die als illegal, gefährlich, bedrohlich, beleidigend, obszön, vulgär, verleumderisch, hasserfüllt, rassistisch, sexistisch, ethisch anstößig oder belästigend gelten, sind untersagt. Dazu zählt das Verwenden der oben genannten Elemente mittels Programmen zur Generierung von Nutzerinhalten wie Track Editoren oder zur Individualisierung von Spielern. Das gilt auch für deren Einsatz in Foren.
- Es ist streng untersagt, sich als anderer Spieler oder Mitarbeiter von Ubisoft auszugeben.
- Die Falschdarstellung einer Beziehung zum Personal von Ubisoft, um andere Spieler zu erschrecken, zu mobben oder auf andere Art zu belästigen, ist untersagt.
- Jegliches Verhalten, das zu einer allgemeinen Unterbrechung des Spielablaufs im Spielprogramm, -forum oder einem anderen Medium von Ubisoft führt, ist untersagt. Dazu zählen unter anderem Spamming, Falschmeldungen von nutzergenerierten Inhalten (NGI) und das Bewerben oder Anpreisen anderer Produkte.
- An Mitarbeiter von Ubisoft gerichtete schriftliche oder mündliche Beleidigungen werden von uns nicht geduldet und führen zur Sperre oder Löschung von Konten.
- Das Veröffentlichen von Inhalten, die nicht zu bewältigen (z. B. nutzergenerierte Rennstrecken) oder mit einer irreführenden Beschreibung versehen sind oder Nutzer auf sonstige Weise dazu bringen sollen, mit ihnen über von Ubisoft zur Verfügung gestellten Medien (Streckenzentrale, Ausstattungszentrale, Foren, soziale Medien usw.) zu interagieren, ist untersagt.
- Das erneute Veröffentlichen von bereits moderierten Inhalten über die den Spielern von Ubisoft zur Verfügung gestellten Medien (Streckenzentrale, Ausstattungszentrale, Foren, soziale Medien usw.) ist untersagt.
- Das Ausnutzen von bekannten oder neuen Störungen oder Fehlern, die einem einen unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielern verschaffen, ist untersagt und führt zu einem Zurücksetzen erreichter Werte und der Sperre oder Kündigung des Nutzerkontos.
- Jeglicher Versuch, den Programmcode des Spiels oder der Server zu bearbeiten, zu beschädigen oder zu ändern, ist streng verboten. Ein solches Verhalten führt zur sofortigen Kündigung des Kontos und hat möglicherweise zivil- und strafrechtliche Folgen.
- Das Verwenden von Drittprogrammen, die Hacking, Betrug und den Einsatz von Bots zum Ziel haben, ist streng untersagt.
- Schriftliche oder mündliche Gewaltandrohungen oder sexuelle Belästigungen, die anderen Spielern oder Mitarbeitern von Ubisoft gelten, sind streng untersagt. Ein solches Verhalten führt zur sofortigen Kündigung des Kontos und wird den entsprechenden Behörden gemeldet.
Kontosicherheit:
Die Nutzer sind alleine für die Sicherheit ihrer Konten verantwortlich. Dazu gehört auch der Schutz ihrer Computersysteme und Konten vor unbefugten Zugriffen.
Trotzdem verspricht Ubisoft, seinen Nutzern zu helfen, wenn diese glauben, dass die Sicherheit ihrer Konten bedroht ist oder unbefugte Zugriffe darauf erfolgen. Stellt sich heraus, dass ein Konto von einem unbefugten Dritten gestohlen oder genutzt wird, so leitet das Personal von Ubisoft weitere Untersuchungen ein, in deren Verlauf das Konto möglicherweise gesperrt wird.
Ubisoft haftet nicht für Schäden, die durch die betrügerische Nutzung von Konten entstehen. Die erforderlichen Handlungen können nur im Rahmen einer Untersuchung bestimmt werden.
Kontopiraterie oder -diebstahl wird bestraft und hat für den Schuldigen möglicherweise straf- und zivilrechtliche Konsequenzen.
Kundenservice:
Der Kundenservice soll dir bei jedem Problem helfen, auf das du möglicherweise im Spiel stößt. Du erreichst ihn über die Support-Website von Ubisoft. Hier ist eine nicht vollständige Liste der Dinge, die der Kundenservice für dich tun kann:
- Du erhältst eine möglichst schnelle Antwort auf deine Fragen und Probleme, deren Tempo von der Auslastung der Kundenservice-Abteilung abhängt.
- Wir versuchen, uns möglichst nicht in den Ablauf des Spiels einzumischen oder ihn zu stören. Das tun wir nur, wenn es unerlässlich für unsere Arbeit ist.
- Alle unsere Nutzer werden gleich behandelt.
- Jeder Vorfall, der als Regelverstoß interpretiert werden kann, wird einer weitergehenden Prüfung unterzogen. Bevor etwas gegen einen Nutzer unternommen wird, muss dessen Schuld zweifelsfrei feststehen.
- Alle Sanktionen werden so schnell wie möglich und in Abhängigkeit der Schwere des Verstoßes, der Umstände und der Kontohistorie des Nutzers umgesetzt.
- Die Korrespondenz zwischen Nutzern und dem Kundenservice ist privat. Eine Weitergabe an andere Nutzer erfolgt nur in den Fällen, die das Gesetz vorschreibt.
Disziplinarverfahren:
Ubisoft möchte seinen Nutzern eine Spielumgebung anbieten, in der sie sich willkommen fühlen. Das gilt sowohl für das Spiel als auch die Foren. Trotzdem kann es zu Verstößen gegen den Verhaltenskodex kommen. In diesen Fällen kommt es zu einer weitergehenden Prüfung durch den Kundenservice, der sich nach Kräften bemüht, gerecht und fair mit den Beteiligten umzugehen. Je nach Schwere des Verstoßes und der Historie des betreffenden Spielers kann der Kundenservice folgende Maßnahmen ergreifen:
- Es kann sein, dass es zu keinen Sanktionen kommt.
- Der Spieler, der den Verstoß zu verschulden hat, wird möglicherweise verwarnt. In diesem Fall erfolgt die Warnung per E-Mail. Einzelheiten zu den Gründen und den sich daraus ergebenden Folgen werden im betroffenen Konto festgehalten.
- Es kann sein, dass die Online-Daten von Spielern zurückgesetzt werden, wenn deren Leistungen durch Mittel erzielt wurden, die gegen diesen Verhaltenskodex verstoßen. Die Strafe wird in den Konten der jeweiligen Nutzer festgehalten, die darüber eine E-Mail mit detaillierten Fakten erhalten.
- Nutzerkonten können vorübergehend für einen Zeitraum von wenigen Stunden bis hin zu 30 Tagen oder dauerhaft gesperrt werden. Die Strafe wird in den Konten der jeweiligen Nutzer festgehalten, die darüber eine E-Mail mit detaillierten Fakten erhalten.
- Es kann auch dazu kommen, dass Nutzerkonten gekündigt werden. Das bedeutet, dass den betroffenen Spielern der Zugang zum Spiel auf unbestimmte Dauer untersagt wird. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit den Gründen und Fakten, die zu der Strafe geführt haben.
Nachfolgend sind Verhaltensbeispiele aufgeführt, die zu einer Sperre deines Kontos für das Online-Spiel oder zu anderen Zugriffseinschränkungen darauf führen können:
- Betrügen/Modding/Hacking : In diesem Fall führt der Spieler eine modifizierte oder auf sonstige Weise nicht genehmigte Version des Spielclients oder die Software eines Drittanbieters aus, die ihm einen unfairen Vorteil verschaffen oder negative Folgen für das Spielerlebnis anderer Spieler haben:
- Die Höchststrafe ist eine dauerhafte Sperre.
- Beleidigender Sprachgebrauch/Beleidigendes Verhalten (Foren): Das Posten oder Veröffentlichen von Sprache oder Inhalten, die gegen diesen Verhaltenskodex verstoßen.
- Erster Verstoß: Verwarnung.
- Zweiter Verstoß: vorübergehende Sperre.
- Mehrere Verstöße: Sperre des Forenkontos; kann bei mehreren Verstößen zu einer dauerhaften Sperre führen.
- Beleidigende Inhalte im Spiel: machen das Spiel nicht im eigentlichen Sinne kaputt, verschlechtern aber das Erlebnis für Betroffene.
- Es gibt zwei Arten beleidigender Inhalte: (1) Inhalte, die einer Belästigung und/oder Rechtswidrigkeit entsprechen, und (2) Inhalte, die beleidigend, aber nicht rechtswidrig oder belästigend sind.
- • Bei Inhalten, die einer Belästigung oder Rechtswidrigkeit entsprechen:
- Erster Verstoß: Warnung und Zurücksetzen der Inhalte.
- Zweiter Verstoß: vorübergehende Sperre und Zurücksetzen der Inhalte; kann bei schweren Verstößen zu einer dauerhaften Sperre führen.
- Mehrere Verstöße: können zu einer dauerhaften Sperre führen.
- Bei Inhalten, die nicht zu den oben genannten Kategorien gehören:
- Erster Verstoß: Warnung und Zurücksetzen der Inhalte.
- Zweiter Verstoß: Warnung und Zurücksetzen der Inhalte.
- Dritter Verstoß: vorübergehende Sperre und Zurücksetzen der Inhalte.
- Vierter Verstoß: dauerhafte Sperre.
- Belästigung: Das schwerwiegende mündliche oder schriftliche Mobben oder Belästigen anderer Spieler inner- und außerhalb des Spiels ist untersagt.
- Erster Verstoß: Verwarnung oder vorübergehende Sperre je nach Schwere der Belästigung.
- Zweiter Verstoß: vorübergehende Sperre.
- Mehrere Verstöße: dauerhafte Sperre.
- Ausnutzen: Auslösen oder Nutzen von Fehlern oder Störungen oder das Umgehen definierter Spielregeln, um einen erheblichen Vorteil zu erzielen oder Schritte zu überspringen, die für das Fortkommen erforderlich sind.
- Erster Verstoß: Zurücksetzen der Online-Daten.
- Zweiter Verstoß: Zurücksetzen der Online-Daten und vorübergehende Sperre.
- Mehrere Verstöße: dauerhafte Sperre
- Das Ausmaß des Zurücksetzens der Online-Daten liegt im Ermessen von Ubisoft und wird im Einzelfall entschieden.
- Die Dauer der Sperre liegt im Ermessen von Ubisoft und wird im Einzelfall entschieden.
- • Die tatsächlich zu ergreifenden Disziplinarmaßnahmen können je nach Schwere des Verstoßes von der Liste mit den Beispielen abweichen. Sie liegen im Ermessen von Ubisoft und werden im Einzelfall entschieden.
Einspruch gegen Kontosanktionen:
Wenn du Fragen zu Sanktionen in Bezug auf dein Konto hast oder Einspruch dagegen einlegen möchtest, setzt du dich mit den Funktionen zur Kontaktaufnahme in unserem Kundendienstportal mit unserem Kundenservice in Verbindung. Vergiss nicht, alle sachdienlichen Informationen anzugeben. Wir werden deine Fragen so schnell wie möglich beantworten.
Bitte respektiere den Verhaltenskodex:
Hilf uns dabei, das Spiel, die Foren und anderen offiziellen Kommunikationskanäle möglichst einladend für die Community zu gestalten. Bitte respektiere den Verhaltenskodex und bestärke andere darin, es dir gleichzutun. Wenn du auf Spieler triffst, die mit dem Verhaltenskodex nicht vertraut sind, bitte sie höflich, ihn zu lesen.
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Community Manager
ES Code of Conduct
Términos de uso de Ubisoft
Estas normas de conducta son complementarias a los Términos de uso de Ubisoft. Por favor, consulte dichas normas de conducta adicionales que encontrará en: https://legal.ubi.com/termsofuse/
Responsabilidad:
No se considerará a Ubisoft responsable de los actos ni de los comentarios que realicen los Usuarios en diversas áreas del juego, foros u otras redes sociales. Sin necesidad de aviso o notificación previos, Ubisoft se reserva el derecho a eliminar todo o parte del contenido que publique un Usuario.
Le aconsejamos encarecidamente que no proporcione información personal ni de su cuenta a nadie. Esto incluye información que se pueda utilizar para identificarlo (DNI, número de teléfono, dirección postal, etc.) o información que sea susceptible de usarse para poner en peligro su cuenta (dirección personal de correo electrónico, las respuestas a sus preguntas de seguridad, etc.). Tenga en cuenta que los representantes de Ubisoft nunca le pedirán su contraseña.
Normas de conducta:
Cuando juegue a Trials Rising, deberá respetar a los demás Usuarios y sus derechos. Todo el mundo deberá respetar los puntos siguientes, siendo el personal de Ubisoft el responsable de velar por su cumplimiento:
- Cualquier sospecha de infracción de las normas de conducta o de los Términos de uso dará pie a una investigación por parte del personal de Ubisoft. Ubisoft se reserva el derecho a suspender, expulsar, reiniciar o borrar la cuenta de cualquier Usuario sin necesidad de aviso o notificación previos.
- Al utilizar los servicios que les proporciona Ubisoft, los Usuarios no podrán llevar a cabo conductas ni comunicaciones ilegales en relación a los mismos, ni tampoco incitarlas.
- Los Usuarios seguirán todas las instrucciones que les dé el personal de Ubisoft. Si un Usuario se niega a atender cualquier petición que le haga un empleado de Ubisoft, se considerará una infracción de las normas de conducta y podrá conllevar la suspensión o revocación de la cuenta.
- El Usuario respetará las reglas que se detallan en estas normas de conducta cuando utilice los servicios que le proporcionan Ubisoft y el juego Trials Rising. La siguiente lista de conductas prohibidas da ejemplos de lo que se consideran comportamientos inaceptables, pero no pretende ser exhaustiva.
Conductas prohibidas:
- Se prohíbe acosar a otros jugadores o intimidarlos mediante comunicación oral o escrita. Ubisoft no tolerará forma alguna de acoso y está en la obligación de suspender o expulsar cualquier cuenta de jugador responsable de esta conducta.
- Se prohíbe publicar contenido pornográfico o sexualmente explícito a través de los medios que Ubisoft pone a disposición de los jugadores (Central de pistas, Central de equipo, foros, redes sociales, etc.).
- Quedan prohibidos toda expresión, contenido o foto que se estime ilegal, peligroso, amenazador, abusivo, obsceno, vulgar, difamatorio, que incite al odio, racista, sexista, ofensivo desde el punto de vista étnico o que constituya acoso. Esto incluye la utilización de las mencionadas herramientas de creación de Contenido generado por el usuario, como el editor de pistas o la personalización de personajes, aparte de los foros.
- Queda estrictamente prohibido hacerse pasar por otro jugador o por un empleado de Ubisoft.
- También queda estrictamente prohibido falsear una relación con el personal de Ubisoft para asustar, intimidad o acosar de cualquier otro modo a un jugador.
- Queda prohibida cualquier conducta que interrumpa el curso en general de la partida en el cliente de juego, el foro o cualquier otro medio de Ubisoft. Esto incluye, entre otras cosas, el envío de spam, las denuncias falsas de CGU, la publicidad o el requerimiento de otros productos.
- No se tolerarán los insultos verbales o escritos dirigidos a empleados de Ubisoft, los cuales pueden dar a la suspensión o eliminación de una cuenta.
- Se prohíbe publicar contenido que sea invencible (pistas personalizadas), contenga descripciones engañosas o esté pensado para "engañar" a otros jugadores a interactuar con él a través de los medios que Ubisoft pone a disposición de los jugadores (Central de pistas, Central de equipo, foros, redes sociales, etc.).
- Queda prohibido volver a publicar cualquier contenido que se hubiera moderado previamente a través de los medios que Ubisoft pone a disposición de los jugadores (Central de pistas, Central de equipo, foros, redes sociales, etc.).
- Tampoco se admite el aprovechamiento de cualquier error o fallo nuevo o conocido que proporcione una ventaja injusta respecto a otros jugadores, lo cual puede comportar el reinicio de las estadísticas, la suspensión o la revocación de la cuenta.
- Queda estrictamente prohibido todo intento de editar, dañar o cambiar el código del juego o del servidor. Cualquier conducta de este tipo supondrá la cancelación inmediata de la cuenta y posiblemente dé lugar a responsabilidades personales o penales.
- Queda estrictamente prohibida la utilización de clientes de terceros para "hackear", hacer "cheats" o usar "bots".
- Quedan estrictamente prohibidos las amenazas verbales o escritas de violencia y el acoso sexual dirigidos contra otros jugadores o contra el personal de Ubisoft. Cualquiera de estas conductas acabará con la cancelación inmediata de la cuenta y es posible que se denuncie ante la autoridad competente.
Seguridad de las cuentas:
El Usuario es el único responsable de la seguridad de su cuenta, incluida la protección de su sistema y evitar que su cuenta se vea comprometida.
No obstante eso, Ubisoft se compromete a ayudar al Usuario si este cree que la seguridad de su cuenta corre peligro o se ha visto comprometida. Si resulta que una cuenta ha sido robada o utilizada por un tercero sin autorización, el personal de Ubisoft realizará más investigaciones y durante este tiempo la cuenta puede quedar bloqueada.
Ubisoft no garantiza que se vayan a compensar los daños causados por el uso fraudulento de una cuenta. Solo los resultados de la investigación determinarán las medidas necesarias.
Se castigará cualquier acto de pirateo o robo de cuenta, que además puede dar lugar a la responsabilidad personal o penal del culpable.
Servicio de atención al cliente:
El Servicio de atención al cliente está para ayudarle con cualquier problema que tenga en el juego. Puede ponerse en contacto con ellos a través de la página de asistencia técnica de Ubisoft. Esta es una lista ejemplificativa de lo que el Servicio de atención al cliente puede hacer por usted:
- Recibir una respuesta rápida a sus preguntas y problemas, en función de la carga de trabajo del Servicio de atención al cliente.
- Durante nuestro trabajo, haremos todo lo posible por no interferir con el juego ni intervenir en él a menos que sea absolutamente necesario.
- Tratamos de igual manera todos los Usuarios.
- Cualquier incidente que pueda interpretarse como una infracción de las normas quedará sujeto a posteriores investigaciones. Antes de tomar medidas, se dará el beneficio de la duda al Usuario.
- Todas las sanciones se aplicarán con la mayor rapidez posible en función de la gravedad de la infracción, las circunstancias y el historial de la cuenta.
- Toda la correspondencia entre el Usuario y el Servicio de atención al cliente es de carácter privado y no se divulgará a los demás Usuarios a menos que la ley así lo requiera.
Medidas disciplinarias:
Ubisoft quiere darles a los Usuarios un entorno de juego acogedor, tanto durante la partida como en los foros. No obstante, se pueden producir infracciones de las normas de conducta. Cuando esto suceda, el Servicio de atención al cliente investigará más y procurará ser lo más justo posible con los involucrados. En función de la gravedad de la infracción y del historial del jugador, es posible que el Servicio de atención al cliente decida tomar alguna de las medidas siguientes:
- No adoptar sanción alguna.
- Enviar una amonestación al jugador que haya cometido la falta. En tal caso, se le notificará por correo electrónico y se apuntarán en su cuenta los detalles de los motivos de la amonestación y las medidas tomadas.
- Devolver los datos online del jugador a un estado anterior si hubiera ganado alguno de sus récords por medios que infringieran estas normas de conducta. La sanción se apuntará en su cuenta y se le enviará un correo electrónico donde se detallen los hechos y la sanción.
- Suspender al jugador por un periodo de tiempo que oscile entre unas cuantas horas y un máximo de 30 días o una expulsión permanente de su cuenta. La sanción se apuntará en su cuenta y se le enviará un correo electrónico donde se detallen los hechos, la sanción y el periodo de tiempo durante el que se le bloqueará el juego.
- Cancelar la cuenta de juego del jugador. Esto significa que se le bloqueará el acceso al juego hasta una fecha sin especificar. El jugador recibirá un correo electrónico donde se detallen los motivos de la sanción y los hechos que la rodean.
A continuación se dan ejemplos de comportamientos que podrían conllevar que se expulsara su cuenta del juego online o se le restrinja el acceso al juego de otras maneras:
- "Cheats", "hacks" y "mods": el jugador usa una versión modificada o no autorizada del cliente del juego o software de terceros que le proporcionan una ventaja injusta o va en detrimento de la experiencia de los demás jugadores:
- La sanción máxima es la expulsión permanente.
- Lenguaje o comportamiento ofensivos (en los foros): publicar o referir cualquier expresión o contenido que infrinja estas normas de conducta.
- Primera infracción: amonestación.
- Segunda infracción: suspensión temporal
- Infracciones reiteradas: expulsión de la cuenta del foro, es posible que sea permanente si las infracciones son graves.
- Contenido ofensivo en el juego: no echa a perder la partida, pero va en detrimento de la experiencia de los ofendidos.
- Hay que distinguir dos tipos de contenido ofensivo: (1) El contenido que suscite acoso o ilegalidades; y (2) el contenido que sea ofensivo pero que no suponga ilegalidades ni acoso.
- Por el contenido ofensivo que suscite acoso o ilegalidades:
- Primera infracción: amonestación y reinicio del contenido.
- Segunda infracción: suspensión temporal y reinicio del contenido, es posible que se convierta en una expulsión permanente si las infracciones son graves.
- Infracciones reiteradas: es posible que aparejen una expulsión permanente.
- Por el contenido ofensivo que no suscite lo anterior:
- Primera infracción: amonestación y reinicio del contenido.
- Segunda infracción: amonestación y reinicio del contenido.
- Tercera infracción: suspensión temporal y reinicio del contenido.
- Cuarta infracción: expulsión permanente.
- Acoso: acosar a otros jugadores o intimidarlos de manera grave mediante comunicación oral o escrita, ya sea en el juego o fuera de él.
- Primera infracción: amonestación o suspensión temporal en función de la gravedad del acoso.
- Segunda infracción: suspensión temporal
- Infracciones reiteradas: expulsión permanente.
- Aprovechamiento de fallos: consiste en provocar y utilizar un fallo o error o burlar las reglas del juego establecido para conseguir una ventaja importante o saltarse los grados de progreso que, de lo contrario, serían necesarios.
- Primera infracción: reinicio de los datos online.
- Segunda infracción: reinicio de los datos online y suspensión temporal.
- Infracciones reiteradas: expulsión permanente.
- Ubisoft decidirá a su discreción el alcance del reinicio de los datos online, examinando caso por caso.
- Ubisoft decidirá a su discreción la duración de la suspensión, examinando caso por caso.
- La medida disciplinaria real podría no coincidir con los ejemplos referidos, en función de la gravedad del comportamiento y Ubisoft la decidirá a su discreción, examinando caso por caso.
Cómo recurrir sanciones a su cuenta:
Si tiene alguna pregunta o desea recurrir una sanción que se le haya impuesto a su cuenta, envíe una solicitud al Servicio de atención al cliente usando las opciones de contacto que se encuentran en el portal de dicho servicio. Asegúrese de incluir toda la información relevante. Responderemos sus dudas con la mayor rapidez posible.
Respete las normas de conducta:
Ayúdenos a hacer que el juego, los foros y demás canales oficiales sean espacios acogedores para la comunidad. Respete las normas de conducta y anime a los demás a hacer lo mismo. Si conoce a jugadores que no están familiarizados con las normas de conducta, ínstelos con toda cortesía a leerlas.
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Community Manager
IT Code of Conduct
Condizioni d'uso di Ubisoft
Il presente Codice di condotta integra le Condizioni d'uso di Ubisoft. Puoi consultare qui le ulteriori regole di condotta in esse contenute: https://legal.ubi.com/termsofuse/
Responsabilità:
Ubisoft non può essere considerata responsabile delle azioni e dei commenti fatti dagli Utenti nelle varie aree del gioco, del forum o di altri social media. Ubisoft si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto pubblicato dagli Utenti senza preavviso o previa notifica.
Raccomandiamo fortemente di non fornire a nessuno dati personali o relativi al proprio account. Le informazioni che sconsigliamo di condividere includono tutte le informazioni che possono consentire l'identificazione dell'Utente (codice fiscale, numero di telefono, indirizzo, ecc.) e quelle che possono essere usate per violare il suo account (indirizzo email, risposta alla domanda di sicurezza, ecc.).
Nessun rappresentante o dipendente di Ubisoft chiederà mai la password di un Utente.
Codice di condotta:
Nel giocare a Trials Rising, bisogna rispettare gli altri Utenti e i loro diritti di utente. I seguenti punti devono essere rispettati da tutti e lo staff Ubisoft si adopererà per garantirne il rispetto o sanzionarne la violazione:
- qualsiasi sospetta violazione del Codice di condotta o delle Condizioni d'uso porteranno a un'indagine da parte dello staff di Ubisoft. Ubisoft si riserva il diritto di sospendere, bannare, azzerare o eliminare qualsiasi account utente senza preavviso o previa notifica;
- nell'utilizzare i servizi forniti da Ubisoft, gli Utenti non possono mettere in atto o incoraggiare comportamenti illeciti o comunicazioni riguardanti comportamenti illeciti;
- gli Utenti devono sempre seguire le istruzioni fornite dallo staff di Ubisoft. La mancata osservanza da parte dell'Utente di una richiesta fatta da un dipendente di Ubisoft sarà considerata una violazione del presente Codice di condotta e potrà portare alla sospensione o alla revoca dell'account;
- nell'utilizzare i servizi offerti da Ubisoft e il gioco Trials Rising, l'Utente rispetterà le regole definite dal presente Codice di condotta. Il seguente elenco (non esaustivo) di condotte vietate fornisce alcuni esempi di comportamenti inaccettabili.
Condotte vietate:
- è vietato molestare o bullizzare altri giocatori con comunicazioni verbali o scritte. Ubisoft non tollererà alcuna forma di molestia e potrà essere obbligata a sospendere o bannare l'account dell'Utente responsabile;
- è vietato pubblicare sui mezzi forniti agli Utenti da Ubisoft (Track Central, Gear Central, forum, social media ecc.) contenuti pornografici o sessualmente espliciti;
- sono vietati le comunicazioni, le immagini e i contenuti considerati illegali, pericolosi, minacciosi, ingiuriosi, osceni, volgari, diffamatori, odiosi, razzisti, sessisti, eticamente offensivi o che costituiscono molestia. È altresì vietato utilizzare gli strumenti di creazione di contenuti generati dagli utenti come l'editor di tracciati, la personalizzazione dei giocatori e i forum per creare i contenuti vietati di cui sopra;
- è severamente vietato spacciarsi per un altro giocatore o un dipendente di Ubisoft;
- è vietato millantare rapporti con lo staff di Ubisoft per spaventare, bullizzare o altrimenti molestare altri Utenti;
- è vietata qualsiasi condotta volta a interrompere il flusso generale di gioco nel client, nei forum e in qualsiasi altro mezzo fornito da Ubisoft. Ciò include, a mero titolo esemplificativo, l'attività di spamming, le false segnalazioni di contenuti generati dagli utenti e la pubblicazione di pubblicità o promozioni di altri prodotti;
- le offese scritte o verbali rivolte ai dipendenti di Ubisoft non saranno tollerate e potranno comportare la sospensione o l'eliminazione dell'account;
- è vietato pubblicare sui mezzi forniti agli Utenti da Ubisoft (Track Central, Gear Central, forum, social media ecc.) contenuti impossibili da completare con successo (tracciati personalizzati), con descrizioni fuorvianti o che spingano "con l'inganno" gli Utenti a giocarvi;
- è vietato ri-pubblicare sui mezzi forniti agli Utenti da Ubisoft (Track Central, Gear Central, forum, social media ecc.) contenuti già moderati;
- è vietato lo sfruttamento di exploit, glitch e bug noti o non ancora resi noti e che forniscono un ingiusto vantaggio nei confronti degli altri giocatori. In questi casi le sanzioni possono includere l'azzeramento delle statistiche e la sospensione o la revoca dell'account;
- è severamente vietato qualsiasi tentativo di modificare, danneggiare o alterare il codice del gioco o dei server. Condotte di questo tipo comporteranno l'immediata cancellazione dell'account e potrebbero anche generare responsabilità civili e/o penali in capo all'autore;
- è severamente vietato l'utilizzo di client hackerati, in grado di barare o di utilizzare bot;
- sono severamente vietate le minacce di violenza e le molestie sessuali, sia scritte che verbali, rivolte agli altri giocatori o ai dipendenti di Ubisoft. Condotte di questo tipo comporteranno l'immediata cancellazione dell'account e potrebbero essere denunciate alle autorità competenti.
Sicurezza dell'account:
L'Utente è il solo responsabile della sicurezza del proprio account, di cui deve evitare la compromissione, e della protezione del proprio sistema.
Tuttavia, Ubisoft s'impegna ad assistere l'Utente nel caso in cui questi pensi che la sicurezza del proprio account sia minacciata o compromessa. In caso di account sottratto o utilizzato da terzi senza autorizzazione, lo staff di Ubisoft condurrà delle approfondite indagini, durante le quali l'account potrebbe venire sospeso.
Ubisoft non garantisce alcun indennizzo per i danni causati da un uso fraudolento dell'account. Le misure da adottare saranno determinate solo al termine delle indagini.
I furti o gli atti di pirateria riguardanti gli account saranno puniti e potranno generare responsabilità civili e/o penali in capo agli autori dell'atto.
Servizio clienti:
Il servizio clienti è disponibile ad aiutare gli Utenti in merito a qualsiasi problema dovessero riscontrare nell'utilizzo del gioco. È contattabile dal sito del supporto di Ubisoft. Ecco un elenco (non esaustivo) dei modi in cui il servizio clienti può aiutarti:
- riceverai una risposta rapida alle tue domande e ai problemi segnalati (i tempi possono variare a seconda del carico di lavoro del servizio clienti);
- faremo del nostro meglio per non intervenire o interferire col gioco, a meno che non sia assolutamente necessario per risolvere il problema;
- tratteremo tutti gli Utenti allo stesso modo;
- ogni episodio che potrebbe essere interpretato come una violazione delle regole sarà oggetto di indagini. Prima di comminare sanzioni, agli Utenti sarà concesso il beneficio del dubbio;
- tutte le sanzioni saranno applicate il prima possibile, a seconda della gravità della violazione, delle circostanze e delle passate attività dell'account;
- tutta la corrispondenza tra Utente e servizio clienti è privata e non verrà condivisa con altri Utenti, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge.
Politica disciplinare:
Ubisoft desidera offrire agli Utenti un ambiente accogliente sia nel gioco che nei forum. È tuttavia possibile che si verifichino delle violazioni del Codice di condotta. In quei casi, il servizio clienti indagherà sull'episodio cercando di comportarsi nella maniera più equa e giusta nei confronti di tutte le parti coinvolte. A seconda della gravità della violazione e delle passate attività dell'account, il servizio clienti potrà decidere di:
- non comminare alcuna sanzione;
- inviare un avviso al giocatore responsabile della condotta non ammessa. In questi casi, il giocatore riceverà un'email con le motivazioni dell'avviso. La misura presa nei suoi confronti verrà registrata sul suo account;
- ripristinare i dati online dell'account a uno stato antecedente, nel caso in cui siano stati accumulati progressi illegittimi tramite violazioni del Codice di condotta. Il giocatore riceverà un'email in cui verranno riepilogati i fatti e la sanzione. La misura presa nei suoi confronti verrà registrata sul suo account;
- sospendere l'account per un certo periodo di tempo (da qualche ora a un massimo di 30 giorni), o bannarlo permanentemente. Il giocatore riceverà un'email in cui verranno delineati i fatti, la sanzione e la durata del periodo di sospensione. La misura presa nei suoi confronti verrà registrata sul suo account;
- eliminare l'account di gioco del giocatore. Questo significa che il giocatore non potrà più accedere al gioco per un periodo di tempo indeterminato. Il giocatore riceverà un'email in cui saranno delineati i fatti, la sanzione e la motivazione di quest'ultima.
Di seguito una lista (non esaustiva) di comportamenti che potrebbero portare al ban dal gioco online o ad altre restrizioni all'accesso al gioco:
- Trucchi/mod/hacking: Il giocatore usa una versione modificata o non autorizzata del client di gioco o un software di terzi in grado di fornirgli vantaggi ingiusti o di rovinare l'esperienza degli altri Utenti:
- la sanzione massima è il ban permanente.
- Linguaggio o comportamenti offensivi (forum): Pubblicare o postare frasi o contenuti in violazione del presente Codice di condotta:
- Prima violazione: avviso
- Seconda violazione: sospensione temporanea
- Violazioni ulteriori: ban dell'account del forum; nei casi più gravi può portare al ban permanente.
- Contenuti offensivi nel gioco: non rovinano il gioco in sé, ma l'esperienza degli Utenti offesi.
- I contenuti offensivi possono essere suddivisi in due categorie: (1) contenuti che arrivano a costituire molestia e/o un atto illecito e (2) contenuti offensivi ma che non arrivano a costituire molestia e/o un atto illecito.
- Per i contenuti offensivi che costituiscono molestia e/o un atto illecito::
- Prima violazione: avviso e ripristino dei contenuti
- Seconda violazione: sospensione temporanea e ripristino dei contenuti; nei casi più gravi può portare al ban permanente.
- Violazioni ulteriori: può portare al ban permanente..
- Per i contenuti offensivi che non costituiscono molestia e/o un atto illecito:
- Prima violazione: avviso e ripristino dei contenuti
- Seconda violazione: avviso e ripristino dei contenuti
- Terza violazione: sospensione temporanea e ripristino dei contenuti.
- Quarta violazione: ban permanente.
- Molestia: Molestare o bullizzare altri giocatori con comunicazioni verbali o scritte, dentro o fuori dal gioco.
- Prima violazione: a seconda della gravità della molestia, avviso o sospensione temporanea.
- Seconda violazione: sospensione temporanea
- Violazioni ulteriori: ban permanente.
- Sfruttamento di exploit: Scatenare o sfruttare un bug o un glitch, aggirando le regole del gioco per ottenere un vantaggio significativo e ingiusto o saltare tappe altrimenti obbligate.
- Prima violazione: ripristino dei dati online.
- Seconda violazione: ripristino dei dati online e sospensione temporanea.
- • Violazioni ulteriori: ban permanente.
- La misura del ripristino dei dati online sarà determinata da Ubisoft a propria esclusiva discrezione e caso per caso.
- La durata delle sospensioni sarà determinata da Ubisoft a sua esclusiva discrezione e caso per caso.
- L'effettiva sanzione comminata potrebbe differire da quelle elencate in questa lista esemplificativa e sarà determinata da Ubisoft a propria esclusiva discrezione e caso per caso e in base alla gravità dei fatti.
Ricorrere contro le sanzioni:
Se hai delle domande su o desideri ricorrere contro una sanzione comminata al tuo account, puoi inviare la tua richiesta al servizio clienti secondo le modalità indicate sul sito del nostro supporto. Ricorda di includere ogni informazione rilevante. Risponderemo alla tua richiesta il più rapidamente possibile.
Ti preghiamo di rispettare il Codice di condotta:
Aiutaci a rendere il gioco, i forum e gli altri canali ufficiali della community degli spazi accoglienti per tutti i membri della community. Rispetta il Codice di condotta e invita gli altri a fare lo stesso. Se t'imbatti in un giocatore che ignora il Codice di condotta, invitalo educatamente a consultarlo.
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Community Manager
RU Code of Conduct
Условия использования сервисов Ubisoft
Настоящие Правила поведения представляют собой дополнение к Условиям использования сервисов Ubisoft. Ознакомиться с таковыми Условиями, содержащими дополнительные правила поведения, можно по следующему адресу: https://legal.ubi.com/termsofuse/
Ответственность:
Ubisoft не может нести ответственности за действия или комментарии Пользователей в различных областях игры, на форумах и в иных средствах общения. Ubisoft оставляет за собой право удалить все и любые материалы, опубликованные пользователем, без предупреждения или уведомления.
Мы настоятельно не рекомендуем вам разглашать кому бы то ни было свои персональные данные и данные аккаунта. К таковым данным относится информация, позволяющая установить вашу личность (номер социального страхования, телефонный номер, почтовый адрес и т. д.) или получить несанкционированный доступ к вашему аккаунту (личный адрес электронной почты, ответы на секретные вопросы и т. д.). Помните, что представители Ubisoft ни при каких обстоятельствах не будут спрашивать ваш пароль.
Правила поведения:
Участвуя в игре Trials Rising, вы обязаны уважать других Пользователей и их пользовательские права. Следующие положения являются обязательными для всех и контролируются персоналом Ubisoft:
- Любое подозрение в нарушении Правил поведения или Условий использования приведет к расследованию со стороны персонала Ubisoft. Ubisoft оставляет за собой право приостановить, заблокировать, обнулить или удалить аккаунт любого Пользователя без предупреждения или уведомления.
- Используя сервисы, предлагаемые Ubisoft, Пользователи не должны совершать, поддерживать или обсуждать какие бы то ни было противозаконные действия.
- Пользователи будут соблюдать все указания, данные им персоналом Ubisoft. Невыполнение Пользователем любых требований со стороны сотрудника Ubisoft будет считаться нарушением Правил поведения и может привести к приостановке или аннулированию аккаунта.
- При использовании игры Trials Rising и сервисов, предлагаемых Ubisoft, Пользователь будет соблюдать положения, изложенные в настоящих Правилах поведения. Нижеприведенный перечень запрещенных действий содержит примеры недопустимого поведения, но не является исчерпывающим.
Запрещенные действия:
- Запрещается оскорблять или провоцировать других игроков посредством устных или письменных сообщений. Ubisoft не терпит никаких форм оскорбительного поведения и может быть обязана приостановить или заблокировать аккаунт любого игрока, допустившего таковое поведение.
- Запрещается публиковать порнографические или эротические материалы посредством ресурсов, предоставляемых игроку компанией Ubisoft (пункт управления трассами, пункт управления экипировкой, форумы, социальные сети и т. д.).
- Запрещается использовать любые слова, материалы или изображения, которые могут быть сочтены противозаконными, опасными, угрожающими, оскорбительными, нецензурными, грубыми, клеветническими, ненавистническими, расистскими, сексистскими, неэтичными или провокационными. Запрет также распространяется на использование всего вышеперечисленного в редакторе трасс, функциях персонализации и других инструментах для создания пользовательских материалов, а также на форумах.
- Строго запрещается выдавать себя за другого игрока или сотрудника Ubisoft.
- Запрет также распространяется на введение в заблуждение относительно своей связи с персоналом Ubisoft с целью запугать, оскорбить или спровоцировать другого игрока.
- Запрещается совершать любые действия, нарушающие нормальное функционирование клиента игры, форумов и любых других ресурсов Ubisoft. Запрет распространяется на несанкционированную рассылку сообщений, необоснованные жалобы на пользовательские материалы, а также рекламу или продвижение других продуктов, но не ограничивается вышеперечисленным.
- Устные или письменные оскорбления в адрес сотрудников Ubisoft категорически недопустимы и могут привести к приостановке или удалению аккаунта.
- Запрещается публиковать материалы, которые не соответствуют правилам игры (пользовательские трассы), вводят в заблуждение своим описанием или как-либо иначе обманным путем заставляют других игроков взаимодействовать с ними, посредством ресурсов, предоставляемых игроку компанией Ubisoft (пункт управления трассами, пункт управления экипировкой, форумы, социальные сети и т. д.).
- Запрещается повторно публиковать любые ранее удаленные материалы посредством ресурсов, предоставляемых игроку компанией Ubisoft (пункт управления трассами, пункт управления экипировкой, форумы, социальные сети и т. д.).
- Запрещается злоупотреблять любыми новыми или известными ошибками, позволяющими получить нечестное преимущество перед другими игроками; подобные действия могут привести к обнулению статистики, а также приостановке или аннулированию аккаунта.
- Строго запрещается совершать любые попытки редактирования, порчи или изменения игрового или серверного кода. Любое подобное действие приводит к немедленному аннулированию аккаунта, а также может привести к ответственности перед законом и/или штрафным санкциям.
- Строго запрещается использовать любые сторонние средства для взлома, получения нечестного преимущества или автоматизации игрового процесса.
- Строго запрещается отправлять устные или письменные сообщения, содержащие угрозы насилия или сексуальные домогательства, другим игрокам или персоналу Ubisoft. Любое подобное действие приводит к немедленному аннулированию аккаунта; кроме того, о нем могут быть уведомлены компетентные органы
Безопасность аккаунта:
Пользователь несет единоличную ответственность за безопасность своего аккаунта, включая защиту своей системы и аккаунта от несанкционированного доступа.
Тем не менее Ubisoft обязуется помочь Пользователю, если тот сочтет, что безопасность его аккаунта нарушена или находится под угрозой. Если станет известно, что аккаунт украден или несанкционированно используется третьим лицом, персонал Ubisoft проведет дополнительное расследование, на время которого аккаунт может быть заблокирован.
Ubisoft не гарантирует компенсацию какого бы то ни было ущерба, понесенного в результате противоправного использования аккаунта. Необходимые меры могут быть определены только по результатам расследования.
Любые случаи пиратства или кражи в отношении аккаунтов будут наказываться и могут повлечь за собой привлечение виновного лица к ответственности перед законом, а также штрафные санкции.
Поддержка пользователей:
Служба поддержки готова помочь вам в решении любых проблем, связанных с нашей игрой. Чтобы связаться с этой службой, воспользуйтесь веб-сайтом поддержки Ubisoft. Ниже приводятся основные сведения о работе Службы поддержки (список не является исчерпывающим):
- Вы получите быстрый ответ на свой вопрос в зависимости от степени загруженности персонала Службы поддержки.
- Мы сделаем все возможное, чтобы не нарушать игровой процесс и не вмешиваться в него, за исключением случаев, когда это абсолютно необходимо для нашей работы.
- Мы одинаково относимся ко всем нашим пользователям.
- Любой инцидент, который может быть истолкован как нарушение правил, станет поводом для дальнейшего расследования. В спорных случаях до принятия каких-либо мер действует презумпция невиновности Пользователя.
- Любые санкционные меры принимаются в как можно более короткие сроки с учетом тяжести нарушения, истории аккаунта и иных обстоятельств.
- Вся переписка между Пользователем и Службой поддержки является частной. Она не будет раскрыта третьим лицам, за исключением случаев, когда этого требует закон.
Дисциплинарная политика:
Ubisoft стремится создать Пользователям комфортную среду как в играх, так и на форумах. Несмотря на это, игроки могут время от времени нарушать Правила поведения. В таких случаях Служба поддержки проводит дополнительное расследование и стремится обеспечить справедливое и честное отношение ко всем участникам инцидента. В зависимости от тяжести нарушения и прошлого поведения игроков Служба поддержки может принять следующие меры:
- Воздержаться от каких-либо санкций.
- Сделать предупреждение игроку, допустившему нарушение. Предупреждение будет отправлено по электронной почте с указанием причин, а также отражено в аккаунте игрока.
- Возвратить сетевые данные игрока в предыдущее состояние, если какие-либо составляющие этих данных были изменены с нарушением настоящих Правил поведения. Данная мера будет отражена в аккаунте игрока; кроме того, игрок получит сообщение по электронной почте, содержащее информацию о наказании и связанных с ним фактах.
- Временно (от нескольких часов до 30 дней) или бессрочно заблокировать аккаунт игрока. Данная мера будет отражена в аккаунте игрока; кроме того, игрок получит сообщение по электронной почте, содержащее информацию о наказании, связанных с ним фактах и сроке блокировки.
- Аннулировать игровой аккаунт игрока. Это означает, что игрок лишится доступа к игре на неопределенный срок. Игрок получит сообщение по электронной почте, содержащее информацию о наказании и связанных с ним фактах.
Ниже приведены примеры поведения, которое может привести к блокировке доступа в сетевую игру или иным ограничениям в отношении вашего аккаунта:
- Нечестная игра / модификация / взлом: запуск модифицированной или по иным причинам недопустимой версии игрового клиента либо сторонней программы, которая дает нечестное преимущество или ухудшает впечатление от игры другим участникам.
- Максимальное наказание - бессрочная блокировка..
- Недопустимая лексика или поведение (форумы): отправка или публикация любых слов или материалов, нарушающих настоящие Правила поведения.
- Первое нарушение: предупреждение.
- Второе нарушение: временная блокировка.
- Множественные нарушения: блокировка аккаунта на форуме; при грубых нарушениях возможна бессрочная блокировка.
- Недопустимые материалы в игре: материалы, не нарушающие функционирование игры, но способные ухудшить впечатление от нее отдельным участникам.
- • Два типа недопустимых материалов: (1) материалы, содержащие оскорбление и/или нарушение законодательства; (2) недопустимые материалы, не являющиеся оскорбительными или противозаконными.
- Оскорбительные или противозаконные материалы:
- Первое нарушение: предупреждение и обнуление материалов.
- Второе нарушение: временная блокировка и обнуление материалов; при грубых нарушениях возможна бессрочная блокировка.
- Множественные нарушения: возможна бессрочная блокировка.
- Недопустимые материалы, не относящиеся к вышеперечисленным:
- Первое нарушение: предупреждение и обнуление материалов.
- Второе нарушение: предупреждение и обнуление материалов.
- Третье нарушение: временная блокировка и обнуление материалов.
- Четвертое нарушение: бессрочная блокировка.
- Оскорбление: оскорбление или серьезная провокация других игроков посредством устных или письменных сообщений в игре или за ее пределами.
- Первое нарушение: предупреждение или временная блокировка в зависимости от тяжести оскорбления.
- Второе нарушение: временная блокировка.
- Множественные нарушения: бессрочная блокировка.
- Злоупотребления: умышленное использование ошибок или обход установленных игровых правил с целью получения существенного преимущества или пропуска необходимых этапов развития.
- Первое нарушение: обнуление сетевых данных.
- Второе нарушение: обнуление сетевых данных и временная блокировка.
- Множественные нарушения: бессрочная блокировка.
- Объем обнуляемых сетевых данных определяется по усмотрению Ubisoft для каждого конкретного случая.
- Длительность блокировки определяется по усмотрению Ubisoft для каждого конкретного случая.
- Фактические дисциплинарные меры могут отличаться от вышеизложенных примеров с учетом тяжести нарушения и определяются по усмотрению Ubisoft для каждого конкретного случая.
Оспаривание санкций в отношении аккаунта:
Если вы хотите задать вопрос или оспорить санкции, принятые в отношении вашего аккаунта, просим вас отправить сообщение в Службу поддержки с помощью функций связи, предусмотренных на нашем портале поддержки пользователей. Просим вас предоставить всю релевантную информацию. Мы постараемся ответить на ваши вопросы в кратчайшие сроки.
Просим вас соблюдать Правила поведения:
Пожалуйста, помогайте нам поддерживать комфортную и гостеприимную атмосферу в игре, на форумах и на других официальных каналах сообщества. Соблюдайте Правила поведения и убеждайте других делать то же самое. Если вы встретите игрока, незнакомого с Правилами поведения, вежливо порекомендуйте ему их прочесть.
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Community Manager
NL Code of Conduct
Gebruiksvoorwaarden van Ubisoft
Deze Gedragscode is een aanvulling op de Gebruiksvoorwaarden van Ubisoft. Wij verwijzen u naar deze voorwaarden voor aanvullende gedragsregels welke u hier kunt vinden: https://legal.ubi.com/termsofuse/nl-NL
Aansprakelijkheid:
Ubisoft kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de acties of opmerkingen van Gebruikers in de verschillende gebieden van de Game, forums of andere sociale media. Ubisoft behoudt zich het recht voor om alle door een gebruiker gepubliceerde inhoud zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving te verwijderen.
We raden u ten zeerste aan om niemand persoonlijke of accountinformatie te verstrekken. Dit omvat informatie die kan worden gebruikt om u te identificeren (burgerservicenummer, telefoonnummer, fysiek adres, enz.) of informatie die kan worden gebruikt om uw account in gevaar te brengen (persoonlijk e-mailadres, antwoorden op uw beveiligingsvragen, enz.). Let op: een vertegenwoordiger van Ubisoft zal u nooit om uw wachtwoord vragen.
Gedragscode:
Wanneer u Trials Rising speelt, dient u andere Gebruikers en hun gebruikersrechten respecteren. Iedereen dient zich aan de volgende punten te houden en deze zullen door de medewerkers van Ubisoft gehandhaafd worden:
- Elke vermoedelijke schending van de Gedragscode of Gebruiksvoorwaarden zal tot onderzoek door medewerkers van Ubisoft leiden. Ubisoft behoudt zich het recht voor elk Gebruikersaccount zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving op te schorten, te verbannen, te resetten of te verwijderen.
- Bij gebruik van de door Ubisoft geleverde diensten mogen Gebruikers niet betrokken zijn of aanmoedigen tot enig illegaal gedrag of communicatie daarover.
- Gebruikers dienen alle instructies van de medewerkers van Ubisoft op te volgen. Wanneer een Gebruiker een verzoek/instructie van een medewerker van Ubisoft niet opvolgt, zal dit als een schending van de Gedragscode worden beschouwd en dit kan leiden tot opschorting of opheffing van het account.
- De Gebruiker zal de regels zoals uiteengezet in deze Gedragscode naleven bij het gebruik van de door Ubisoft aangeboden diensten en de Trials Rising-game. De volgende lijst met verboden gedrag geeft voorbeelden van onaanvaardbaar gedrag, maar mag niet als volledig worden beschouwd.
Verboden gedrag:
- Het is verboden om andere spelers via mondelinge of schriftelijke communicatie lastig te vallen of te pesten. Ubisoft tolereert geen enkele vorm van intimidatie en kan verplicht zijn om enigerlei spelersaccount op te schorten of te blokkeren indien dit zich voordoet.
- Het is verboden om pornografische of seksueel expliciete inhoud te publiceren via de media die door Ubisoft voor de speler beschikbaar zijn gemaakt (Gebruikersparcours, Gebruikersuitrustingen, forums, sociale media, enz.).
- Elk taalgebruik of inhoud/afbeeldingen die als illegaal, gevaarlijk, bedreigend, beledigend, obsceen, vulgair, lasterlijk, hatelijk, racistisch, seksistisch, ethisch aanstootgevend of intimidatie beschouwd kunnen worden, is verboden. Dit omvat het gebruik van het bovenstaande via User Generated Content-tools, zoals parcours-editor of aanpassing van de speler evenals op de forums.
- Zich voordoen als een andere speler of werknemer van Ubisoft is ten strengste verboden.
- Verkeerde voorstelling van een relatie met werknemers van Ubisoft om een andere speler bang te maken, te pesten of anderszins lastig te vallen, is ten strengste verboden.
- Elk gedrag dat het algemene verloop van de gameplay in de gameclient, het forum of elk ander Ubisoft-medium verstoort, is verboden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, spammen, valselijk melding maken van UGC, adverteren met of aanbieden van andere producten.
- Mondeling of schriftelijke belastering van een medewerker van Ubisoft wordt niet getolereerd en kan leiden tot opschorting of opheffing van het account.
- Het publiceren van inhoud die onverslaanbaar is (aangepaste parcoursen), een misleidende beschrijving heeft of anderszins bedoeld is om andere spelers te "misleiden" er mee te werken via de media die door Ubisoft aan de speler beschikbaar worden gesteld (Gebruikersparcours, Gebruikersuitrustingen, forums, sociale media, enz.) is verboden.
- Het is verboden om eerder gemodereerde inhoud opnieuw te publiceren via de media die door Ubisoft aan de speler beschikbaar zijn gesteld (Gebruikersparcours, Gebruikersuitrustingen, forums, sociale media, enz.).
- Misbruik maken van nieuwe of bekende glitches of bugs die een oneerlijk voordeel ten opzichte van andere spelers opleveren, is verboden en kan resulteren in het resetten van statistieken of opschorting of opheffing van het account.
- Elke poging om game- of servercode te bewerken, te corrumperen of te wijzigen is ten strengste verboden. Dergelijk gedrag zal resulteren in de onmiddellijke annulering van het account en kan zelfs aanleiding geven tot persoonlijke aansprakelijkheidsstelling en/of strafrechtelijke sancties.
- Het gebruik van hacking-, cheating- of botting-clients van derden is ten strengste verboden.
- Mondelinge of schriftelijke bedreiging met geweld of seksuele intimidatie gericht tegen andere spelers of medewerkers van Ubisoft is ten strengste verboden. Dergelijk gedrag zal resulteren in de onmiddellijke annulering van het account en het kan mogelijk worden gemeld aan de betreffende autoriteiten.
Accountbeveiliging:
Uitsluitend de Gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn account, inclusief het beschermen van zijn systeem en account tegen inbreuk.
Desalniettemin zegt Ubisoft toe de Gebruiker te helpen indien deze denkt dat zijn accountbeveiliging wordt bedreigd of is aangetast. Als blijkt dat een account gestolen is of gebruikt wordt door een onbevoegde derde partij, zal er nader onderzoek uitgevoerd worden door medewerkers van Ubisoft, gedurende welke tijd het account mogelijk wordt geblokkeerd.
Ubisoft biedt geen garantie voor vergoeding van enige door frauduleus gebruik van een account veroorzaakte schade. Alleen de uit**** van het onderzoek kan de noodzakelijke actie bepalen.
Accountpiraterij of -diefstal wordt bestraft en kan aanleiding geven tot persoonlijke aansprakelijkheidsstelling of strafrechtelijke sancties jegens de schuldige partij.
Klantenservice:
De Klantenservice kan u helpen met elk probleem dat u tegen kunt komen in de Game. U kunt via de supportwebsite van Ubisoft contact met ze opnemen. Hier is een (onvolledig) overzicht van wat de Klantenservice allemaal voor u kan doen:
- U ontvangt snel antwoord op uw vragen en problemen, al is dat wel afhankelijk van hoe druk ze het hebben.
- We zullen onze uiterste best doen om niet in te grijpen in de game of deze te verstoren tenzij dit absoluut noodzakelijk is voor wat we moeten doen.
- Al onze Gebruikers worden gelijk behandeld.
- Elk incident dat als het overtreden van de Regels kan worden geïnterpreteerd, zal nader onderzocht worden. De Gebruiker zal altijd het voordeel van de twijfel krijgen, voordat er enige actie ondernomen wordt.
- Alle sancties worden zo snel mogelijk toegepast, afhankelijk van de ernst van de overtreding, de omstandigheden en uw accountgeschiedenis.
- Alle correspondentie tussen de Gebruiker en de Klantenservice is vertrouwelijk. Deze zal niet worden vrijgegeven aan andere gebruikers tenzij dit wettelijk vereist is.
Disciplinair beleid:
Ubisoft wil Gebruikers een gastvrije spelomgeving bieden, zowel tijdens het spelen als op de forums. Er kan zich echter een schending van de Gedragscode voordoen. Wanneer dit gebeurt, zal de Klantenservice nader onderzoek doen en men zal zo rechtvaardig en eerlijk mogelijk zijn jegens de betrokken personen. Afhankelijk van de ernst van de overtreding en de geschiedenis van de speler, kan de Klantenservice beslissen om de volgende actie te ondernemen:
- Mogelijk zullen er geen sancties zijn.
- Er kan een waarschuwing gestuurd worden naar de speler die de fout begaan heeft. In dat geval wordt de speler per e-mail op de hoogte gesteld van de redenen voor de waarschuwing en worden de genomen maatregelen op hun account aangetekend.
- De online gegevens van een speler kunnen gereset worden naar een eerder moment wanneer blijkt dat een van zijn of haar records is verkregen op een manier die in strijd zijn met deze Gedragscode. De boete wordt aangetekend op zijn of haar account en er wordt een e-mail verzonden met details over de feiten en de boete.
- Een speler kan worden geschorst voor een periode van een paar uur tot maximaal 30 dagen of het account kan permanent geblokkeerd worden. De boete wordt aangetekend op zijn of haar account en er wordt een e-mail verzonden met details over de feiten, de boete en hoe lang de Game geblokkeerd zal zijn voor hem of haar.
- Het spelaccount van een speler kan opgeheven worden. Dit betekent dat zijn of haar toegang tot de Game tot een niet nader gespecificeerde datum geblokkeerd zal worden. De speler ontvangt een e-mail met de reden voor de straf en de desbetreffende feiten.
Hieronder vindt u een aantal voorbeelden van gedrag dat ertoe kan leiden dat uw account geblokkeerd wordt voor online spelen of dat de toegang tot het account op andere manieren beperkt wordt:
- Cheaten / Modden / Hacken: De speler gebruikt een gewijzigde of anderszins niet-geautoriseerde versie van de gameclient of software van een derde partij die een oneerlijk voordeel oplevert of nadelig is voor de ervaring van andere spelers:
- de maximale straf is een permanente blokkering.
- Aanstootgevend taalgebruik of gedrag (forums): Het plaatsen of publiceren van taalgebruik of inhoud die deze Gedragscode schendt
- Eerste overtreding: waarschuwing
- Tweede overtreding: tijdelijke opschorting
- Meerdere overtredingen: blokkade forumaccount en bij ernstige overtredingen mogelijk een permanente blokkering.
- Aanstootgevende inhoud in de game: bederft het spel weliswaar niet, maar is schadelijk voor de ervaring van degenen die zich beledigd voelen.
- Er zijn twee soorten aanstootgevende inhoud: (1) Inhoud die aanleiding geeft tot intimidatie en/of illegaliteit en (2) inhoud die aanstootgevend, maar niet illegaal of intimiderend is.
- Voor aanstootgevende inhoud die aanleiding geeft tot intimidatie of illegaliteit:
- Eerste overtreding: waarschuwing en resetten van de inhoud
- Tweede overtreding: tijdelijke opschorting en resetten van de inhoud, bij ernstige overtredingen mogelijk een permanente blokkering
- Meerdere overtredingen: mogelijk een permanente blokkering.
- Voor aanstootgevende inhoud die geen aanleiding geeft tot het bovenstaande:
- Eerste overtreding: waarschuwing en resetten van de inhoud
- Tweede overtreding: waarschuwing en resetten van de inhoud
- Derde overtreding: tijdelijke opschorting en resetten van de inhoud.
- Vierde overtreding: Permanente blokkering.
- Intimidatie: Intimidatie of serieus pesten van andere spelers via mondelinge of geschreven communicatie binnen en buiten de Game
- Eerste overtreding: waarschuwing of tijdelijke opschorting, afhankelijk van de ernst van de intimidatie
- Tweede overtreding: tijdelijke opschorting
- Meerdere overtredingen: permanente blokkering
- Misbruik maken: Het activeren en gebruiken van een bug of glitch, of het omzeilen van vaststaande spelregels om een significant voordeel te verkrijgen of voortgangsstappen over te slaan die normaliter nodig zijn.
- Eerste overtreding: resetten van online gegevens
- Tweede overtreding: resetten van online gegevens en tijdelijke opschorting
- Meerdere overtredingen: permanente blokkering
- In hoeverre de online gegevens gereset worden, zal van geval tot geval naar goeddunken van Ubisoft beslist worden
- Hoe lang opschorting duurt, zal van geval tot geval naar goeddunken van Ubisoft beslist worden
- De daadwerkelijke disciplinaire maatregelen kunnen afwijken van de gegeven voorbeelden, afhankelijk van de ernst van het gedrag en zullen naar goeddunken van Ubisoft van geval tot geval beslist worden
Aanvechten van sancties voor een account:
Indien u een vraag heeft of de door u ontvangen sanctie voor uw account wilt betwisten, dient u een verzoek aan de Klantenservice te sturen via de contactopties op de website van de Klantenservice. Zorg dat u alle relevante informatie meestuurt. We zullen zo snel mogelijk op uw vragen reageren.
Respecteer de Gedragscode:
Help ons de game, de forums en andere officiële community-kanalen zo gastvrij mogelijk te maken. Respecteer de Gedragscode en spoor anderen aan dit ook te doen. Indien u spelers tegenkomt die niet met de Gedragscode bekend zijn, moedig ze dan vriendelijk aan om deze alsnog te lezen.
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Community Manager
BR Code of Conduct
Termos de uso da Ubisoft
Este código de conduta é suplementar aos termos de uso da Ubisoft. Consulte tais termos para regras de conduta adicionais, que podem ser encontradas aqui: https://legal.ubi.com/termsofuse/
Responsabilidade:
A Ubisoft não pode ser responsabilizada pelas ações ou comentários feitos pelos Usuários nas diversas áreas do jogo, fóruns ou outras redes sociais. A Ubisoft se reserva o direito de remover todo e qualquer conteúdo publicado por um Usuário sem aviso prévio ou notificação.
Recomendamos que você não revele informações pessoais e de sua conta para ninguém. Isto inclui informações que podem ser usadas para identificá-lo (CPF, número de telefone, endereço físico, etc.) ou informações que podem ser usadas para comprometer sua conta (endereço de e-mail pessoal, respostas às suas perguntas de segurança, etc.).
Observação: um representante da Ubisoft nunca solicitará sua senha.
Código de Conduta:
Ao jogar Trials Rising, você deve respeitar outros Usuários e seus direitos de usuário. Os seguintes pontos devem ser respeitados por todos e serão impostos pelos funcionários da Ubisoft:
- Qualquer suspeita de quebra do Código de Conduta ou dos Termos de Uso resultará em uma investigação por funcionários da Ubisoft. A Ubisoft se reserva o direito de suspender, banir, redefinir ou excluir a conta de qualquer Usuário sem aviso prévio.
- Ao utilizar os serviços oferecidos pela Ubisoft, os Usuários não podem envolver-se em ou encorajar nenhum comportamento ilícito ou comunicações a respeito disto.
- Os Usuários seguirão todas as instruções dadas a eles pelos funcionários da Ubisoft. O descumprimento do Usuário em relação a qualquer pedido feito por um funcionário da Ubisoft será considerado quebra do Código de Conduta e pode acarretar a suspensão ou revogação da conta.
- O Usuário respeitará as regras detalhadas neste Código de Conduta ao utilizar os serviços oferecidos pela Ubisoft e pelo jogo Trials Rising. A seguinte lista de condutas proibidas dá exemplos de comportamento inaceitável, mas não deve ser considerada exaustiva.
Condutas proibidas:
- É proibido assediar e intimidar outros jogadores por meio de comunicação verbal ou escrita. A Ubisoft não tolerará nenhuma forma de assédio e pode se ver obrigada a suspender ou banir qualquer conta de jogador caso o assédio aconteça.
- É proibido publicar conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito pelos meios disponibilizados ao jogador pela Ubisoft (Central de Pistas, Central de Equipamentos, Fóruns, Redes Sociais, etc.).
- Qualquer linguagem ou conteúdo/imagem considerado ilegal, perigoso, ameaçador, abusivo, obsceno, vulgar, difamatório, odioso, racista, machista, eticamente ofensivo ou constituindo assédio é proibido. Isto inclui o uso do disposto acima em ferramentas de conteúdo gerado pelo usuário como o editor de pistas ou a personalização de jogador, bem como nos fóruns.
- Passar-se por qualquer outro jogador ou funcionário da Ubisoft é estritamente proibido.
- Declarar falsamente que há um relacionamento com um funcionário da Ubisoft a fim de assustar, intimidar ou de alguma forma assediar outro jogador.
- Qualquer conduta que interrompa o fluxo geral de jogabilidade no cliente do jogo, fórum, ou qualquer outro meio da Ubisoft é proibida. Isto inclui, mas não se limita a, envio de spam, denúncia falsa de CGU, propagandas ou solicitação de outros produtos.
- Abuso verbal ou escrito voltado para um funcionário da Ubisoft não será tolerado e pode resultar na suspensão ou exclusão da conta.
- Publicar conteúdo que é impossível de vencer (pistas personalizadas), tem uma descrição enganosa ou é de alguma forma destinado a "enganar" outros jogadores a interagir com ele pelos meios disponibilizados ao jogador pela Ubisoft (Central de Pistas, Central de Equipamentos, Fóruns, Redes Sociais, etc.).
- É proibido repostar qualquer conteúdo anteriormente moderado pelos meios disponibilizados ao jogador pela Ubisoft (Central de Pistas, Central de Equipamentos, Fóruns, Redes Sociais, etc.).
- Explorar qualquer glitch ou erro novos ou conhecidos que dê vantagens indevidas sobre outros jogadores é proibido e pode resultar na redefinição de estatísticas, suspensão ou revogação da conta.
- Qualquer tentativa de editar, corromper ou alterar o código do jogo ou do servidor é estritamente proibido. Qualquer comportamento assim resultará no cancelamento imediato da conta e pode até resultar em responsabilização pessoal e/ou sanções penais.
- O uso de clientes terceiros para hackear, trapacear ou usar bots é estritamente proibido.
- Ameaças verbais ou escritas de violência ou assédio sexual direcionadas a outros jogadores ou aos funcionários da Ubisoft são estritamente proibidas. Qualquer comportamento assim resultará no cancelamento imediato da conta e pode ser denunciado às autoridades competentes.
Segurança de conta:
O próprio usuário é responsável pela segurança da sua conta, incluindo proteger seu sistema e sua conta para que não sejam comprometidos.
Mesmo assim, a Ubisoft se compromete a auxiliar o Usuário caso ele acredite que a segurança de sua conta esteja ameaçada ou tenha sido comprometida. Se acontecer de uma conta ser roubada ou usada por terceiros não autorizados, uma investigação mais a fundo será realizada por funcionários da Ubisoft, e durante este período a conta pode ser bloqueada.
A Ubisoft não garante indenização por qualquer dano causado pelo uso fraudulento de uma conta. Somente os resultados da investigação podem determinar a ação necessária.
Qualquer ato de pirataria ou roubo de conta será punido e pode culminar na responsabilização pessoal ou sanções penais para o culpado.
Serviço ao Cliente:
O Serviço ao Cliente existe para auxiliá-lo com qualquer problema que você pode vir a encontrar no jogo. Você pode entrar em contato com eles pelo site de suporte da Ubisoft. A seguir, uma lista não exaustiva sobre o que o Serviço ao Cliente pode fazer por você:
- Você receberá uma resposta rápida às suas perguntas e problemas, dependendo do volume de trabalho do departamento de Serviço ao Cliente.
- Faremos o nosso melhor para não intervir ou interferir com o jogo a menos que seja absolutamente necessário durante nosso trabalho.
- Todos os nossos Usuários são tratados da mesma forma.
- Qualquer incidente que pode ser interpretado como descumprimento das regras estará sujeito a maiores investigações. O benefício da dúvida será dado ao Usuário antes que qualquer ação seja tomada.
- Todas as sanções serão aplicadas o mais rápido possível, dependendo da gravidade do descumprimento, as circunstâncias e o histórico da sua conta.
- Toda a comunicação entre o Usuário e o Serviço ao Cliente é privada. Não será divulgada para outros usuários a menos que seja exigido por lei.
Política disciplinar:
A Ubisoft deseja oferecer aos seus Usuários um ambiente de jogo acolhedor, tanto durante o jogo quanto nos fóruns. No entanto, uma quebra do Código de Conduta pode ocorrer. Quando isto acontece, o Serviço ao Cliente investigará a fundo e não medirá esforços para ser justo com as pessoas envolvidas. Dependendo da gravidade do descumprimento e do histórico dos jogadores, o Serviço ao Cliente pode decidir agir da seguinte forma:
- É possível que não haja sanções.
- Uma advertência pode ser enviada ao jogador que cometeu a infração. Neste caso, ele será notificado por e-mail e detalhes sobre o motivo da advertência e a medida tomada aparecerão na sua conta.
- Um jogador pode ter seus dados online redefinidos a um estado anterior se quaisquer de seus registros forem obtidos por meios em violação deste Código de Conduta. A penalidade aparecerá na sua conta e um e-mail será enviado detalhando os fatos e a penalidade.
- Um jogador pode ser suspenso por um período de algumas horas a um máximo de 30 dias, ou sofrer um banimento de conta permanente. A penalidade aparecerá na sua conta e um e-mail será enviado detalhando os fatos, a penalidade e o período no qual o jogo ficará bloqueado para o jogador.
- Um jogador pode ter sua conta de jogo encerrada. Isto significa que seu acesso ao jogo ficará bloqueado até uma data indefinida. O jogador receberá um e-mail detalhando o motivo da penalidade e os fatos acerca dela.
Veja abaixo exemplos de comportamento que podem levar a sua conta ao banimento de partidas online ou à restrição do seu acesso de outras maneiras ao jogo:
- Trapacear / Usar mods / Hackear: O jogador está executando uma versão modificada ou não autorizada do cliente do jogo ou um programa de terceiros proporcionando uma vantagem desleal ou prejudicando a experiência de outros jogadores:
- A penalidade máxima é banimento permanente.
- Linguagem ou comportamento ofensivo (fóruns): Postar ou publicar qualquer linguagem ou conteúdo que esteja em violação deste Código de Conduta
- Primeira infração: advertência
- Segunda infração: suspensão temporária
- Várias infrações: banimento da conta no fórum, e pode resultar em banimento permanente em caso de infrações graves.
- Conteúdo ofensivo no jogo: não chega a estragar o jogo, mas prejudica a experiência daqueles ofendidos.
- Dois tipos de conteúdo ofensivo: (1) Conteúdo que corresponde a assédio e/ou ilegalidade e (2) conteúdo que é ofensivo, mas não configura assédio ou ilegalidade.
- Para conteúdo ofensivo que corresponde a assédio ou ilegalidade:
- Primeira infração: advertência e redefinição de conteúdo
- Segunda infração: suspensão temporária e redefinição de conteúdo, pode resultar em banimento permanente em caso de infrações graves.
- Várias infrações: pode resultar em banimento permanente.
- Para conteúdo ofensivo que não corresponde ao supracitado:
- Primeira infração: advertência e redefinição de conteúdo
- Segunda infração: advertência e redefinição de conteúdo
- Terceira infração: suspensão temporária e redefinição de conteúdo
- Quarta infração: banimento permanente
- Assédio: Assediar ou intimidar gravemente outros jogadores por meio de comunicação verbal ou escrita dentro e fora do jogo.
- Primeira infração: advertência ou suspensão temporária com base na gravidade do assédio
- Segunda infração: suspenção temporária
- Várias infrações: banimento permanente
- Vantagem indevida: Acionar e usar um erro ou glitch, ou contornar regras estabelecidas no jogo para obter uma vantagem significativa ou pular etapas de progresso necessárias.
- Primeira infração: redefinição dos dados online
- Segunda infração: redefinição dos dados online e suspensão temporária
- Várias infrações: banimento permanente
- A dimensão da redefinição dos dados online será decidida a critério da Ubisoft, com base em cada caso
- A duração da suspensão será decidida a critério da Ubisoft, com base em cada caso
- A ação disciplinar de fato pode ser diferente da lista de exemplos, dependendo da gravidade do comportamento, e será decidida a critério da Ubisoft, com base em cada caso
Contestação de sanções de conta:
Se tiver alguma pergunta ou deseja contestar uma sanção de conta sofrida por você, envie uma solicitação ao Serviço ao Cliente usando as opções de contato que se encontram no portal de Apoio ao Cliente. Certifique-se de incluir todas as informações relevantes. Responderemos as suas perguntas assim que possível.
Respeite o Código de Conduta:
Ajude-nos a transformar o jogo, os fóruns e outros canais oficiais da comunidade em espaços acolhedores. Respeite o Código de Conduta e encoraja os outros a fazer o mesmo. Se você encontrar jogadores que não estão familiarizados com o Código de Conduta, encoraje-os educadamente a lerem-no.
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Community Manager
ARA Code of Conduct
شروط استخدام Ubisoft
تُمثّل قواعد السلوك التالية تتمة لشروط الاستخدام المُحدّدة بواسطة Ubisoft. الرجاء مراجعة شروط الاستخدام للتعرّف على قواعد إضافية للسلوك، والتي يمكن العثور عليها هنا: https://legal.ubi.com/termsofuse/
المسؤولية:
لا يمكن تحميل Ubisoft مسؤولية أي إجراء أو تعليق يصدر عن المُستخدِمين في أيّ من أنحاء اللعبة أو المنتديات أو أي من مواقع التواصل الاجتماعي. تحتفظ Ubisoft بحق إزالة أيّ وكل محتوى يتم نشره بواسطة المُستخدِمين دون تحذير أو إشعار مسبق.
نحن نحذر بشدّة من الإفصاح عن أيّ معلومات شخصية أو معلومات تخص الحساب لأيّ طرف يشمل هذا أيّ معلومات يمكن استخدامها للكشف عن هويتك (أرقام الضمان الاجتماعي أو أرقام الهاتف أو عناوين فعلية، وما شابه) أو أي معلومات يمكن استخدامها لتعريض حسابك للاختراق (عنوان البريد الإلكتروني الشخصي أو إجابات أسئلة الحماية، وما شابه).
برجاء ملاحظة أن أيًا من ممثلي Ubisoft لن يسألك عن كلمة المرور الخاصة بك.
قواعد السلوك:
عند لعب Trials Rising، لا بدّ من احترام المُستخدِمين الآخرين وحقوق المُستخدِم الخاصة بهم. لا بدّ من التزام الجميع بالنقاط التالية، وسيتم تطبيقها بواسطة فريق عمل Ubisoft:
- أي خرق لقواعد السلوك أو شروط الاستخدام سيؤدي إلى إجراء تحقيق بهذا الصدد بواسطة فريق عمل Ubisoft. تحتفظ شركة Ubisoft بالحق في تنفيذ إيقاف مؤقت لأي حساب أو إيقافه بشكل دائم أو إعادة تعيين إعداداته أو حذفه دون تحذير أو إعلام سابق.
- عند استخدام الخدمات التي تقدمها Ubisoft، فإنه غير مسموح للمُستخدِمين بتشجيع أيّ أنشطة أو تواصل غير قانوني يخص أي من هذه الخدمات.
- يلتزم اللاعبون باتباع كل التعليمات الممنوحة لهم من قِبل فريق عمل Ubisoft. عدم امتثال المُستخدِم فيما يخص أي طلب مقدم من أحد موظفي Ubisoft سيتم اعتباره خرقًا لقواعد السلوك، وقد يؤدي لحظر الحساب مؤقتًا أو إلغائه.
- سيحترم المُستخدِم القواعد المنصوص عليها تفصيلًا في قواعد السلوك المذكورة عند استخدام الخدمات التي تقدمها Ubisoft ولعبة Trials Rising. القائمة التالية والتي تنص على السلوك المحظور انتهاجه تقدم أمثلة للتصرفات غير المقبولة، إلا أنه لا يفترض اعتبارها شاملة.
السلوكيات المحظورة:
- يُحظر مضايقة المُستخدِمين الآخرين أو ممارسة التنمر ضدهم باستخدام التواصل اللفظي أو المكتوب. لن تتهاون Ubisoft تجاه أي شكل من أشكال المضايقات وقد تضطر إلى إيقاف حساب المُستخدِم مؤقتًا أو بشكل تام حال حدوث مضايقات.
- يُحظر نشر أي محتوى ذي طبيعة إباحية أو فاضح جنسيًّا عبر الوسائط المتاحة للمُستخدِم من خلال Ubisoft (مركز المسار أو GEAR CENTRAL أو المنتديات أو وسائل التواصل الاجتماعي وما شابه).
- أي صياغة أو محتوى/صورة يتم اعتبارها غير قانونية، خطيرة أو تمثل تهديدًا، مسيئة، مشينة، فظة، بغرض التشهير، حاقدة، عنصرية، تُميّز بناءً على الجنس، مُهينة أخلاقيًا أو تمثل مضايقة فهي محظورة. هذا يشمل استخدام ما ذُكر سابقًا عن طريق أيّ من أدوات المُستخدِم لإنشاء المحتوى كمُحرر المسارات أو تخصيص اللاعبين، بالإضافة إلى المنتديات.
- يُحظر انتحال شخصية أي لاعب آخر أو أحد موظفي Ubisoft.
- يُحظر ادّعاء وجود صلة بموظفي Ubisoft من أجل إخافة لاعب آخر أو التنمر ضده أو مضايقته.
- يُحظر أي سلوك يعيق التدفق العام لممارسة اللعبة في العميل أو المنتدى أو أي من وسائط Ubisoft. ويشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر: الرسائل العشوائية أو الإبلاغ الكاذب عن المحتوى الذي ينتجه المُستخدِم أو الإعلان أو الترويج لمنتجات أخرى.
- لن يتم التغاضي عن الإساءة اللفظية أو المكتوبة الموجهة لموظفي Ubisoft، وقد ينتج عنها حظر الحساب بشكل مؤقت أو محوه.
- يُحظر نشر محتوى غير قابل للمنافسة (مسارات مخصصة)، أو له وصف مضلل أو يهدف إلى "خداع" لاعبين آخرين للتفاعل معه عبر الوسائط المتاحة للاعب بواسطة Ubisoft (مركز المسار أو GEAR CENTRAL أو المنتديات أو وسائل التواصل الاجتماعي وما شابه).
- يُحظر إعادة نشر أي محتوى تمت مراقبته مسبقًا عبر الوسائط المتاحة للاعب بواسطة Ubisoft (مركز المسار أو GEAR CENTRAL أو المنتديات أو وسائل التواصل الاجتماعي وما شابه).
- يُحظر استغلال أي مشاكل أو أخطاء جديدة أو معروفة مسبقًا لتوفير ميزة غير عادلة ضد اللاعبين الآخرين، وقد ينتج عن ذلك إعادة تعيين الإحصائيات أو حظر الحساب بشكل مؤقت أو إلغاؤه.
- تُحظر بشكل قاطع أي محاولة لتحرير أو إتلاف أو تغيير الرمز البرمجي للعبة أو لأحد الخوادم. أي تصرف مماثل سينتج عنه إلغاء فوري للحساب، وقد تنتج عنه مسائلة قانونية شخصية و/أو عقوبة جنائية.
- يُحظر تمامًا استخدام جهة خارجية للتسلل إلى أجهزة العملاء أو غشهم أو محاكاتهم.
- يُحظر تمامًا توجيه التهديدات اللفظية أو المكتوبة بالعنف أو التحرش الجنسي للاعبين الآخرين أو لموظفي Ubisoft. أي تصرف مماثل سينتج عنه إلغاء فوري للحساب، وقد يتم إبلاغ السلطات المختصة بذلك.
أمان الحساب:
يتحمل المُستخدِم وحده مسؤولية تأمين حسابه الشخصي، بما يشمل حماية بيانات نظامه والحساب الشخصي ضد خطر الاختراق.
إلا أن Ubisoft تتعهد بمساعدة المُستخدِم حال الظن باحتمالية تهديد أمان الحساب أو بتعرضه لخطر الاختراق. إذا تبين أن الحساب تم الاستيلاء عليه أو استخدامه بواسطة جهة ثالثة غير مصرّح لها، فسوف يتم إجراء تحقيق إضافي بواسطة فريق عمل Ubisoft، وفي هذه الأثناء قد يتم حظر الحساب.
لا تتعهد Ubisoft بتقديم تعويض عن أي أضرار تنشأ عن أي استخدام للحساب بأغراض احتيالية. لا يمكن تحديد الإجراءات اللازم اتخاذها إلا في ضوء نتائج التحقيق.
أي أعمال اختراق للخصوصية أو سرقة لحساب ستتم المعاقبة عليها، وقد تنتج عنها مسائلة قانونية شخصية أو عقوبة جنائية تجاه الطرف المُدان.
خدمة العملاء:
فريق خدمة العملاء موجود للمساعدة بخصوص أيّ مشاكل قد تصادفها في اللعبة. يمكنك الاتصال بهم عبر موقع دعم Ubisoft. إليك قائمة غير شاملة لما يمكن لفريق خدمة العملاء أن يقدّمه لك:
- سوف تتلقى ردًا سريعًا على أسئلتك ومشاكلك، بما يتناسب مع حجم عمل قسم خدمة العملاء.
- سنبذل قصارى جهدنا حتى لا نتدخل أو نعيق اللعبة ما لم يكن في ذلك ضرورة قصوى خلال ما نقوم به من عمل.
- يتم التعامل مع كل لاعبينا دون تمييز.
- سوف تخضع أي حادثة يتم تفسيرها باعتبارها تمثل انتهاكًا للقواعد لتحقيق إضافي. سيتم تفسير الشك في صالح اللاعب قبل اتخاذ أي إجراء.
- سوف يتم تطبيق كل العقوبات في أسرع وقت ممكن، وذلك يعتمد على مدى خطورة الانتهاك، والظروف المحيطة وسجل حسابك.
- تكون جميع المراسلات بين المُستخدِم وفريق خدمة العملاء خاصة. لن يتم الإفصاح عنها للمستخدمين الآخرين إلا في حالة الإلزام القانوني.
الإجراءات التأديبية:
تود Ubisoft توفير بيئة لعب ودية للمُستخدِمين، أثناء اللعب وفي المنتديات. إلا أنه وفي حالة ارتكاب خرق لقواعد السلوك. عند وقوع مثل هذه الخروق، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتحقيق بشكل أعمق وسيحاول قدر الإمكان التزام العدل والإنصاف بحق المعنيين. بناءً على درجة خطورة الانتهاك وسِجِل اللاعب، قد يقرر فريق خدمة العملاء اتخاذ الإجراءات التالية:
- من الممكن عدم تطبيق أي إجراءات جزائية.
- قد يتم إرسال تحذير إلى اللاعب الذي ارتكب المخالفة. في هذه الحالة، سيتم إخطار المُستخدِم عن طريق البريد الإلكتروني وسيتم ذكر أسباب التحذير والإجراء المتّبع بشكل تفصيلي في حسابه.
- قد تتم إعادة تعيين بيانات اللاعب على الإنترنت إلى حالة سابقة إذا تم اكتساب أي من نتائجه باستخدام طرق تعد خرقًا لقواعد السلوك. سيتم ذكر العقوبة في حساب المُستخدِم وسيتم إرسال بريد إلكتروني يُفصّل الوقائع والعقوبة.
- قد يتم إيقاف المُستخدِم مؤقتًا لفترة تتراوح من بضع ساعات وبحد أقصى 30 يومًا أو يتم إيقاف الحساب بصورة دائمة. سيتم ذكر العقوبة في حساب المُستخدِم وسيتم إرسال بريد إلكتروني يُفصّل الوقائع والعقوبة وفترة حظر اللعبة بالنسبة للمُستخدِم.
- قد يتم إنهاء حساب اللعبة الخاص باللاعب. مما يعني حظر إمكانية فتح اللعبة حتى تاريخ غير محدد. سيتلقى المُستخدِم بريدًا إلكترونيًا بالأسباب التفصيلية للعقوبة والوقائع المحيطة بها.
أدناه أمثلة للسلوكيات التي قد تؤدي إلى إيقاف حسابك عن المشاركة في اللعب عبر الإنترنت أو تقييد وصولك إلى اللعبة بأي طرق أخرى:
- الغش / التعديل / التسلل إلى الأجهزة: استخدام إصدار معدّل أو غير مصرح باستخدامه من العميل الخاص باللعبة أو برنامج تابع لجهة ثالثة يتيح للاعب ميزة غير عادلة أو يُلحِق ضررًا بتجربة اللاعبين الآخرين:
- أقصى عقوبة هي الإيقاف الدائم.
- الإهانات اللفظية أو السلوكية (المنتديات): كتابة أو نشر أي صياغة لغوية أو محتوى يمثل انتهاكًا لقواعد السلوك
- المخالفة الأولى: تحذير
- المخالفة الثانية: حظر مؤقت
- تعدد المخالفات: إيقاف حساب المنتدى وقد ينتج عنه إيقاف دائم للمخالفات الفادحة.
- محتوى مهين في اللعبة: لا يفسد اللعبة بشكل فعلي، إلا أنه يضر بتجربة اللعب لمن شعروا بالإهانة.
- هناك نوعان من المحتوى المهين: (1) المحتوى الذي يصل إلى حد المضايقة و/أو عدم المشروعية و(2) المحتوى المهين ولكنه قانوني ولا يسبب مضايقات.
- للمحتوى المهين الذي يصل إلى حد المضايقة أو عدم المشروعية:
- المخالفة الأولى: تحذير وإعادة نعيين المحتوى
- المخالفة الثانية: إيقاف مؤقت وإعادة تعيين المحتوى، وقد ينتج عنه إيقاف دائم للمخالفات الفادحة
- تعدد المخالفات: قد ينتج عنه إيقاف دائم.
- للمحتوى المهين الذي لا يصل إلى الحد المذكور أعلاه:
- المخالفة الأولى: تحذير وإعادة نعيين المحتوى
- المخالفة الثانية: تحذير وإعادة نعيين المحتوى
- المخالفة الثالثة: إيقاف مؤقت وإعادة تعيين المحتوى.
- المخالفة الرابعة: إيقاف دائم.
- المضايقات: مضايقة المُستخدِمين الآخرين أو ممارسة التنمر ضدهم باستخدام التواصل اللفظي أو المكتوب داخل وخارج اللعبة
- المخالفة الأولى: تحذير أو إيقاف مؤقت بما يتناسب مع فداحة المضايقة
- المخالفة الثانية: حظر مؤقت
- تعدد المخالفات: إيقاف دائم
- الاستغلال: التسبب في حدوث خطأ أو مشكلة واستغلالها، أو تجاوز القواعد المحددة للعبة لاكتساب ميزة قوية أو تجاوز خطوات تقدم اللعبة اللازمة.
- المخالفة الأولى: إعادة تعيين البيانات على الإنترنت
- المخالفة الثانية: إعادة تعيين البيانات على الإنترنت وإيقاف مؤقت
- تعدد المخالفات: إيقاف دائم
- سيتم تحديد نطاق إعادة تعيين البيانات على الإنترنت طبقًا لتقدير Ubisoft، وبما يختلف من حالة لأخرى
- سيتم تقدير فترة الحظر طبقًا لتقدير Ubisoft، وبما يختلف من حالة لأخرى
- قد تختلف الإجراءات التأديبية الفعلية عن قائمة الأمثلة بما يتناسب مع فداحة التصرف وسيتم تقريرها حسب تقدير Ubisoft، بما يختلف من حالة لأخرى.
معارضة الإجراءات الجزائية للحساب:
حال وجود أي استفسار أو رغبة في معارضة الإجراء الجزائي الموقع بحق حسابك، برجاء إرسال طلب لخدمة العملاء باستخدام خيارات التواصل المتاحة في بوابة دعم العملاء الخاصة بنا. برجاء ذكر جميع المعلومات المعنية. سنقوم بالرد على طلبك بأقرب وقت ممكن.
برجاء الالتزام بقواعد السلوك:
ساعدنا في أن تكون اللعبة والمنتديات وغيرها من القنوات المجتمعية الرسمية مساحات اجتماعية تسودها روح الترحاب. التزم بقواعد السلوك وشجّع الآخرين على حذو حذوك. إذا قابلت لاعبين ليست لديهم فكرة حول قواعد السلوك، فشجّعهم بطريقة مهذبة على قراءتها.