Problem wii u subscription just dance unlimited | Forums

[cesarytomacedo]

This should now be resolved.

Please check your Ticket and if you are still having issues, make sure to reply and let them know.

My problem is not solved even a week ago to buy the subscription and nothing please help

[KuraiMike]

Hello everyone,
I hope your issues with that are now resolved.
Please remember that support has 48 h response time on workdays and sometimes it might take a little, but they will get to you as soon as they can!

Let me know if I can help with anything,
Zuzu

The problem with the JDU subscription on my Wii U is still unsolved. I've sent my reply about the unconformity to the Ubisoft Support team. The fact is that it has been 5 days since it happen and still I can't make use of the service, I'm feeling very frustated and cheated about it.

[UBI-Zuzu]

Hi guys,

I'm sorry to hear that you're unhappy with your experience with our support. Let me investigate this. I hope you'll get your help as soon as possible!

Zuzu

[EDIT]

Could you please tell me from which regions are you playing? US, Europe, Asia, else?

[cesarytomacedo]

us region

Hi guys,

I'm sorry to hear that you're unhappy with your experience with our support. Let me investigate this. I hope you'll get your help as soon as possible!

Zuzu

[EDIT]

Could you please tell me from which regions are you playing? US, Europe, Asia, else?

[cesarytomacedo]

I have to tell you something
I pay the subscription account where no nintendo game data just dance 2016
where if the game has not let me buy the subscription because it says that the subscription has been purchased using another account and should only enter the eShop for access JDU
but nothing I can not go to any account

Hi guys,

I'm sorry to hear that you're unhappy with your experience with our support. Let me investigate this. I hope you'll get your help as soon as possible!

Zuzu

[EDIT]

Could you please tell me from which regions are you playing? US, Europe, Asia, else?

[Ubi-Elyon]

I have to tell you something
I pay the subscription account where no nintendo game data just dance 2016
where if the game has not let me buy the subscription because it says that the subscription has been purchased using another account and should only enter the eShop for access JDU
but nothing I can not go to any account

Hi,

We're still investigating on this and come back to you as soon as possibile.
Again, thank you for your patience.

[KuraiMike]

Hi guys,

I'm sorry to hear that you're unhappy with your experience with our support. Let me investigate this. I hope you'll get your help as soon as possible!

Zuzu

[EDIT]

Could you please tell me from which regions are you playing? US, Europe, Asia, else?

I'm from the North American Region. Mexico.
Greetings

[cesarytomacedo]

I'm from the North American Region. Mexico.
Greetings

hola kurai
una consulta tu compraste la suscripcion de 3 meses ?

tengo un amigo de argentina .. compro de un mes y le salio normal todo

yo me compre 3 meses pero lo hice con una cuenta dondeno habian datos del juego.. sin embargo no me lo reconoce en donde si hay ni en otra cuenta

[KuraiMike]

hola kurai
una consulta tu compraste la suscripcion de 3 meses ?

tengo un amigo de argentina .. compro de un mes y le salio normal todo

yo me compre 3 meses pero lo hice con una cuenta donde no habian datos del juego.. sin embargo no me lo reconoce en donde si hay ni en otra cuenta

Que tal Cesar:

Compre la suscripción de 1 año.
La compra la realice desde mi cuenta, pero el código que te dan de prueba gratis se activo desde otra cuenta dentro de la misma consola.
Y me paso como tú dices, en mi cuenta solo compre la suscripción y creyendo que iba a ser como en un DLC que se comparte con los diferentes usuarios de la consola, nos dirigimos a la otra cuenta una vez adquirida la membresia para empezar a jugar. El caso es que el número de días y horas seguían marcando cero pero cuando te diriges a la eshop, independientemente de la cuenta, te avisa que tienes la suscripción indicándote el día y hora de la compra.

Luego de esto reiniciamos la consola y tratamos de ver si con la cuenta quién compró la suscripción funcionaría, pero vimos que no tuvo éxito.
¿No se si se te presenta la misma situación?

Actualmente en la cuenta donde se compró, ya hay datos pero aún así sigue presentando el problema

[cesarytomacedo]

Por lo que veo es parecido

ytomacedo : Cuenta con datos de just dance 2016 y uso de la prueba gratis
marazasa : Cuenta sin datos

yo pague de frente en la eshop en la cuenta de marazasa ( sin datos ) y abri el juego , me di cuenta al final por que me pedia crear perfil y avatar pero revise la eshop y la fecha de suscripcion y factura estaba bien.. Sin embargo el marcador en el juego me marco 0.. Fui a ytomacedo ( cuenta con uso de prueba expirado y datos) y me marca 0

creo q lo idea era de que compraramos con la cuenta donde se activo el codigo de prueba
y no puedo pagar suscripcion de ytomacedo por que me dice q solo puedo ampliar en la cuenta de marazasa

lo que podria hacer seria eliminar la cuenta de marazasa perder la suscripcion y pagar con la cuenta de ytomacedo .. Pero perderia el dinero que use el cual no me parece

por lo que veo nuestra situacion es parecida
me gustaria explicar mi situacion a ubi pero mi ingles no es muy bueno

que tal cesar:

Compre la suscripción de 1 año.
La compra la realice desde mi cuenta, pero el código que te dan de prueba gratis se activo desde otra cuenta dentro de la misma consola.
Y me paso como tú dices, en mi cuenta solo compre la suscripción y creyendo que iba a ser como en un dlc que se comparte con los diferentes usuarios de la consola, nos dirigimos a la otra cuenta una vez adquirida la membresia para empezar a jugar. El caso es que el número de días y horas seguían marcando cero pero cuando te diriges a la eshop, independientemente de la cuenta, te avisa que tienes la suscripción indicándote el día y hora de la compra.

Luego de esto reiniciamos la consola y tratamos de ver si con la cuenta quién compró la suscripción funcionaría, pero vimos que no tuvo éxito.
¿no se si se te presenta la misma situación?

Actualmente en la cuenta donde se compró, ya hay datos pero aún así sigue presentando el problema