unable to connect to uplay
Oops forgot I was on the english website of ubisoft.
Here is the translated version :
I just created an account to contact the support team.
My account cannot connect in uplay, it asks for the password and it doesn't work. I have a program to manage my passwords so it's not a problem on my part, by the way before the server maintenance 20th december 2016 I was able to play The Division).
Of course I tried to connect many hours after the end of the PC server mantenance.
I tried to login directly on the website but it was impossible there too so I can't contact the support team.
After many failed tries my account is now suspended (for how long?).
What I expected from Ubisoft is that they unlock my account asap, It is unacceptable that I can't play a game that I paid. If there was a server maintenance or a big load of players I could understand but this is not the case here.
My brother could connect on his account without any problem.
The fact that I needed to create another account to contact the support team is ******ed.
As long as I don't have a reply I'll continu to post reports.
This problem can happen to anyone so having your game library locked out from you for days or weeks sounds appealing right?
UPDATE
My previous account Ea5y2Read just got banned indefinitely so it seems showing them their incompetence doesn't please them. I do hope that my principal account having my games did not get banned too (I'm not a cheater) because I'll take every legal way to make them regret this choice. This is not the way to treat a loyal customer.
Je viens de créer ce compte pour pouvoir contacter le support client.
En effet mon compte n'est pas accessible lors du lancement de uplay, on me demande le mot de passe et ça ne marche pas. Je précise que j'ai un programme pour gérer mes identifiants et mots de passe donc il n'y a pas d'erreur possible (d'ailleurs avant la maintenance du 20/12/2016 je pouvais jouer à The Division).
Evidemment j'ai tenté de me connecter plusieurs heures après la fin de la maintenance PC.
J'ai essayé de me connecter directement sur le site web mais là aussi impossible de se connecter donc je ne peut pas contacter le support client.
Du coup après plusieurs tentatives mon compte est désormais suspendu (pour combien de temps?)
Ce que j'attends de vous c'est que vous débloquiez mon compte et ce dans les plus brefs délais, il est inadmissible que je ne puisse utiliser un produit que j'ai acheté. Je peux comprendre qu'il y ai des maintenances de serveur ou même des surcharges dû à un nombre important de joueurs connectés mais il me semble que ce ne soit pas le cas içi. Mon frère lui à réussi à se connecter sans problème avec son compte.
Le fait de devoir créer un autre compte pour pouvoir vous contacter en cas de problème est vraiment débile.
Tant que je n'aurais de réponse concernant ce problème je continuerai d'envoyer des rapports donc dans votre propre intérêt réglez ça au plus vite. Ah et n'essayez pas de me ban à cause de ça car c'est de votre faute.
Plus le temps passera et plus vous recevrez de rapport, faites votre boulot sinon j'utiliserai tous les moyens possibles pour faire connaitre ce problème.
Toujours aucune réponse, nouveau rapport.
Ce problème peut arriver à n'importe qui donc votre belle bibliothèque de jeux achetés légalement qui devient inaccessible sans raison pendant plusieurs jours ou mois c'est plaisant n'est-ce-pas?
UPDATE
Mon précédent compte Ea5y2Read vient d'être ban définitivement, il semblerait que montrer leur incompétence ne leur plaise pas. J'espère que mon compte principal qui contient mes jeux n'est pas banni lui aussi (je ne suis pas un cheater) car là ça va aller très loin, je trouverais bien un moyen légal de vous le faire regretter.